Apesar de não ser mais possível remover um ramal que contenha histórico de chamadas, recomendamos deixá-lo inativo.
Para inativar, siga as instruções abaixo:
- Acesse o painel de voz;
- Clique em Central > Ramais;
- Adicione na frente do e-mail a tag inativo_ e altere o número do ramal para uma faixa alta, por exemplo, 9000.
Além desse processo, você pode alterar a data do ramal para a data que o usuário saiu ou para qualquer data anterior a hoje. Com esse processo, o status fica desativado.
Essa configuração fica nas Configurações avançadas, conforme exemplo:
