Selecionar um objetivo para o seu disparo significa identificar a finalidade da sua comunicação. Embora essa etapa não seja obrigatória, escolher um objetivo ajuda a nossa equipe a melhorar o desenvolvimento do Zenvia Attraction e aprimorar sua experiência.

A funcionalidade está disponível nos canais SMS, E-mail, WhatsApp, RCS e nos planos Lite e Pro.

Como selecionar o objetivo

Ao acessar o menu lateral Disparar mensagens e clicar no canal para configurar um disparo, você pode selecionar o objetivo desejado.

Você pode selecionar apenas um objetivo, mas não é uma ação obrigatória. Basta clicar em Pular para seguir com a criação do disparo.

A seguir, veja orientações que podem te ajudar a identificar o objetivo que melhor se alinha com o propósito da sua campanha.

Qual é o objetivo ideal para o meu disparo?

Atrair novos clientes: Este objetivo se enquadra nas campanhas de aquisição, como o envio de comunicações promocionais ou informativas para um público específico, destacando os benefícios de seus produtos ou serviços para atrair novos clientes. Outro exemplo são as campanhas de indicação, incentivando clientes existentes a indicar amigos, oferecendo descontos ou recompensas.

Fidelizar clientes: Podem ser mensagens referentes a um programa de fidelidade, como ofertas exclusivas, cupons de desconto e recompensas para clientes; ou conteúdos exclusivos sobre a sua marca, como newsletter.

Aumentar vendas: Campanhas promocionais, anúncios de descontos, vendas especiais e ofertas relâmpago para incentivar as compras se enquadram neste objetivo. Mensagens que promovem produtos ou serviços adicionais que complementam as compras dos clientes atuais, lembretes e incentivos para clientes que deixaram produtos no carrinho de compras sem concluir a compra também visam aumentar as vendas.

Divulgar produtos ou serviços: Se o seu disparo comunica o lançamento de produtos ou serviços, destaca seus recursos e benefícios, o seu objetivo é divulgar. Comunicações que demonstrem como usar seus produtos ou serviços também se encaixam neste objetivo.

Fortalecer marca: Aqui podem ser classificados os conteúdos relacionados aos valores da marca para inspirar os clientes ou histórias e realizações da empresa.

Educar e informar: Alguns exemplos são e-mails educativos que ensinam seus clientes um passo a passo sobre uma funcionalidade para seu nicho ou setor. Mensagens promovendo sessões online, como webinars e workshops também servem para educar o público-alvo.

Aplicar ações internas: Usar comunicações de marketing para manter os funcionários informados sobre atualizações da empresa, eventos internos e programas de incentivo ou enviar pesquisas de satisfação dos colaboradores são formas de engajar colaboradores.

Outros: São as mensagens não convencionais. Pode ser, por exemplo, para conscientizar sobre causas sociais ou ambientais que a empresa apoia.