Se você prefere uma abordagem mais guiada para criar um chatbot, o Assistente de construção é a solução ideal.
Ele utiliza a Inteligência Artificial (IA) para criar os fluxos de conversa automaticamente, permitindo que você se concentre apenas em ajustar os detalhes necessários para a sua realidade.
Com este formato, você pode criar chatbots para diferentes finalidades, como agendamentos, avaliações de serviços ou responder perguntas frequentes, de forma simples e rápida. Tudo o que você precisa fazer é descrever as ações que o chatbot deve realizar, e a IA cuidará do resto.
Exemplo de uso
Imagine que você precise criar um chatbot para uma imobiliária, onde os clientes podem tirar dúvidas sobre imóveis para alugar. Com o Assistente, você pode configurar esse chatbot rapidamente, definindo as etapas de atendimento, desde a saudação inicial até o fechamento da conversa.
Neste artigo, criaremos este exemplo de chatbot. Ao seguir o tutorial, você será capaz de criar um chatbot funcional e ajustá-lo conforme suas necessidades, proporcionando uma experiência de atendimento personalizada para seus clientes.
Tutorial de exemplo prático
Criar um novo chatbot
Acesse a página de Novo chatbot e selecione Chatbot de fluxos.
Dê um nome ao chatbot que o identifique de forma clara.
Escolha o formato de criação Usando o assistente de construção.
Orientar a construção do chatbot
No campo de escrita, descreva o que o chatbot deve fazer. Para o nosso exemplo, uma descrição poderia ser:
Crie um chatbot para reserva de voos. Ao cumprimentar o usuário, indique o site www.reservarvoos.com para validação da conta. Solicite informações sobre as preferências de viagem do usuário e se há alguma necessidade específica. Conclua a conversa assegurando que, assim que encontrarmos o voo ideal, eles serão prontamente notificados.
Clique em Criar chatbot.
Ajustar detalhes finais
Após criar o chatbot, você será direcionado para a tela do Construtor e logo verá o fluxo conversacional criado e com as respectivas etapas de construção.
Para deixá-lo de acordo com a realidade e personalidade da sua empresa, basta revisar os fluxos criados pela IA e ajustar conforme necessário.
Por exemplo, você pode alterar a ordem das perguntas ou adicionar novas informações para tornar a conversa mais completa, se desejar.
Ao finalizar, seu chatbot estará pronto para ser vinculado ao canal desejado e começar a interagir com seus clientes.
Caso tenha dúvidas sobre os recursos e funcionalidades do construtor, acesse nossos tutorais abaixo:
Dicas extras
Para ajudá-lo(a) a obter bons resultados ao orientar a construção do chatbot, confira algumas dicas abaixo:
Certifique-se de que a descrição seja clara sobre a tarefa ou pergunta que você deseja que a IA realize. Evite ambiguidades e forneça detalhes suficientes para orientar a IA.
Seja explícito sobre a ação ou a resposta desejada, inicie a frase com um verbo no imperativo ou um comando de ação. Uma boa prática é incluir uma pergunta ou uma frase que indique claramente o que você necessita.
Evite frases genéricas ou vagas que possam confundir e gerar respostas imprecisas.
Forneça contexto adequado. Se a ação exigir contexto ou informações adicionais, inclua-as na descrição para que a IA possa entender melhor.
Use palavras fáceis de serem entendidas e evite comandos muito longos, pois podem levar a IA a perder o foco ou confundir a ação principal.