Ao criar uma automação, o Zenvia Customer Cloud permite que você execute algumas configurações no fluxo, incluindo a ativação, pausa e agendamento da automação.

Neste artigo, vamos detalhar cada uma das funcionalidades disponíveis para gerenciar o seu fluxo.

Ativar ou pausar a automação

Para acionar ou interromper o seu fluxo:

• Clique no nome da automação desejada em Análises > Automações;
• Altere o status da régua para Ativa ou Inativa utilizando o ícone de habilitação do status.

Essa ação também pode ser executada dentro do construtor. Basta clicar no botão Ativar régua ou Pausar régua, no canto superior direito do construtor.

Ambas as situações possibilitam um agendamento prévio, ou seja, você pode escolher o momento que deseja ativar ou pausar o seu fluxo.

⚠️ Atenção: Se o seu fluxo for interrompido e reiniciado, os contatos que já foram atingidos pelos disparos da sua campanha não receberão as mensagens novamente.

Agendar a automação

Ao agendar o momento de ativação ou pausa, escolha a data e o horário que a automação será ativada ou interrompida. 

O agendamento pode ser alterado ou cancelado a qualquer momento.

⚠️ Atenção: Ao pausar a automação, os novos contatos das listas vinculadas não recebem os disparos programados. Para que ela volte a funcionar, clique no botão Ativar régua.

Outras funcionalidades

Ao acessar uma automação, você pode editar, excluir ou duplicar o fluxo.

Editar o fluxo

O botão Editar régua direciona para o construtor de automações com todas as ferramentas e recursos necessários para que qualquer usuário seja capaz de criar e editar fluxos de forma prática e visual.

Excluir o fluxo

Para remover um fluxo de automação, clique no menu de três pontos e selecione a opção Excluir. Para concluir a ação, clique em Deletar Permanentemente. 

⚠️ Atenção: Deletar permanentemente uma automação significa que, além de desativá-la da sua lista, você está removendo o fluxo e todos os disparos atrelados a ele. Lembre-se que a remoção é permanente, portanto, fique atento para não remover acidentalmente uma 

automação que pretende reutilizar no futuro.

Duplicar o fluxo

Para duplicar um fluxo de automação, clique no menu de três pontos e selecione a opção Duplicar. Para concluir a ação, dê um nome à cópia e clique em Duplicar. 

Ao duplicar um fluxo, você cria uma cópia idêntica à automação inicial, útil para testes e criação de novas automações usando a mesma estrutura e configurações.