A lista de automações tem como função centralizar todos os fluxos que foram criados. Ao criar réguas de comunicação, você pode definir ações para cada fluxo e automatizar a jornada de seus clientes através de diferentes canais.

Neste artigo, vamos aprender a editar, renomear, duplicar e deletar uma régua e quais são as informações gerais disponíveis sobre as automações.

Como acessar a lista de automações

No menu lateral, acesse Análises > Envio de mensagens > Performance das automações. Então, é exibida a lista de todas as automações já criadas.

A lista de automações é composta pelas seguintes colunas:

• Nome da régua;
• Seu status, que pode ser:
  • Ativa: indica que sua automação está funcional;
  • Em Pausa: indica que sua automação está pausada.
• A data de agendamento da régua, se houver;
• O gatilho que inicia o fluxo;
• A última atualização efetuada, sendo que esta pode ser a data de criação ou qualquer momento posterior no qual alguma edição foi efetuada.

Por fim, ao clicar no menu de três pontos, você encontra as opções Editar; Renomear; Duplicar; Deletar.

💡 Dica: Para conferir o detalhamento de uma régua específica, basta clicar sobre o nome da automação. Saiba mais sobre o relatório de desempenho da automação do Zenvia Customer Cloud.

A seguir, detalhamos cada uma das funcionalidades mencionadas.

Pesquisar na lista de automações

Para procurar uma régua específica, basta digitar o nome desejado na barra de busca.

💡 Dica: Caso tenha várias automações, você pode organizá-las em ordem crescente ou decrescente clicando no título da coluna. Também é possível ordenar a lista de réguas por status ou data da última atualização.

Editar um fluxo

A opção de edição permite visualizar o fluxo de uma automação e editá-lo. Para fazer isso, clique no menu de três pontos e selecione a opção Editar. A tela do construtor é exibida com o fluxo criado anteriormente.

Renomear um fluxo

Para alterar o nome da sua automação, clique no menu de três pontos e selecione a opção Renomear. Em seguida, basta digitar o nome desejado no campo de texto e clicar em Renomear.

Duplicar uma automação

Para criar uma cópia de uma automação, clique no menu de três pontos e selecione a opção Duplicar. Digite o nome desejado e clique em Duplicar régua.

⚠️ Atenção: Na duplicação, é feita uma cópia da régua, disparo e fluxo associado. O gatilho não é duplicado.

Excluir uma automação

Para excluir uma automação, clique no menu de três pontos e selecione a opção Deletar. Caso realmente queira efetuar a remoção, clique em Deletar.

⚠️ Atenção: Ao deletar uma automação, você não está apenas desativando ela na sua lista, mas sim removendo o fluxo e todos os disparos atrelados a essa automação. Lembre-se que a remoção é permanente, portanto, tome cuidado para não remover acidentalmente uma régua que pretende reutilizar no futuro.

Agora você já sabe as funcionalidades de uma lista de automações.