No Zenvia Customer Cloud, cada organização representa uma empresa ou unidade de negócio independente. Isso significa que dados, acessos, conversas, chatbots, canais e relatórios são únicos para cada organização.
Acessar sua organização
Ao fazer login, você entra automaticamente na organização à qual seu usuário está vinculado.
Se você tiver acesso a mais de uma organização, pode alternar entre elas clicando no nome da organização no canto superior direito da tela.
⚠️ Atenção: Você só consegue acessar organizações nas quais seu usuário foi previamente cadastrado.
⚠️ Para administradores: Se sua empresa possui mais de um contrato vinculado ao mesmo CNPJ, você (Administrador) pode ter acesso individual às respectivas organizações diretamente pela plataforma. Lembre-se: cada organização funciona de forma totalmente separada - com acessos, dados, configurações e faturamento independentes. |
Visualizando suas organizações
Ao acessar Gerenciar organizações, você verá uma lista com todas as organizações às quais seu usuário está vinculado. Para cada, são exibidas as seguintes informações:
- Nome da organização: Nome que identifica a organização dentro da plataforma.
- ID Organização: Código único que diferencia cada uma.
- Data e horário de criação: Quando foi criada no sistema.
- Org. principal: A que será carregada automaticamente sempre que você fizer login na plataforma.
- Status: Indica se a organização está ativa (você pode acessá-la) ou inativa (acesso restrito).
Essa visualização ajuda a identificar em qual organização você está atuando e alternar entre elas, se necessário.
