Neste artigo, veja como redefinir ou alterar sua senha de acesso ao Zenvia Customer Cloud.

As etapas a seguir descrevem como redefinir senhas esquecidas. Se você quiser fazer alterações em uma senha conhecida, continue em Mudar a minha senha atual.

Recuperar a minha senha

Caso tenha esquecido sua senha de acesso, para recuperá-la:

1. Acesse app.zenvia.com, digite o seu e-mail e clique em Próximo.

2. Acima do campo de senha, clique em Esqueceu a sua senha?

3. Então, confirme se o seu endereço de e-mail automaticamente inserido está correto e clique em Enviar instruções para redefinição de senha.

4. Um link com a redefinição da sua senha é enviado para o e-mail cadastrado com validade de 5 dias.

5. Clique em Cadastrar uma nova senha ou copie o link do e-mail e cole no seu navegador.

6. Digite sua nova senha levando em conta os requisitos.

Sua senha foi recuperada com sucesso e você é redirecionado para a tela inicial da plataforma automaticamente.

⚓Mudar a minha senha atual

Para mudar uma senha conhecida:

1. Acesse app.zenvia.com e, se ainda não estiver conectado, faça login com o nome de usuário e senha atuais da conta que deseja atualizar.

2. Na página inicial, clique na sua foto no canto superior direito e, então, em Ir para minha conta.

3. Acesse a aba Segurança e, em Senha, clique em Gerenciar.

4. Em seguida, digite a nova senha nos campos indicados, seguindo os requisitos de segurança.

5. Clique em Salvar e pronto! Sua senha foi alterada com sucesso.