A contratação de um plano Zenvia Customer Cloud deve ser feita no site da Zenvia. É necessário combinar um plano de software com um pacote de canais.

Plano de Software

Este plano inclui as funcionalidades do Zenvia Customer Cloud, além da quantidade de InteractionZ e usuários.

• InteractionZ: São créditos de interação usados para todas as interações realizadas dentro do Zenvia Customer Cloud.
• Usuários: Número de licenças que permite que um determinado número de usuários acesse e utilize o software simultaneamente. Cada licença representa uma autorização individual para o uso do software.

Tipos de plano de software

O Zenvia Customer Cloud oferece cinco tipos de planos de software: Starter, Specialist, Expert, Professional e Enterprise. Para saber quais funcionalidades estão disponíveis em cada plano, confira nossa tabela no site da Zenvia.

Pacote de Canais

São sete canais disponíveis em um único pacote, com seus respectivos preços unitários. Você tem a flexibilidade para mesclar os canais de acordo com as funcionalidades que deseja utilizar dentro do software:

⚠️ Atenção: O pacote de canais não é cumulativo entre os meses, mas oferece flexibilidade para alternar entre os canais escolhidos.

Como consultar o plano contratado

Para verificar detalhes sobre o seu plano:

1. Acesse Configurações > Planos e contratos.
2. Verifique as informações do plano, incluindo nome do plano de software e do pacote de canais contratados, status do plano, identificador do contrato, data de adesão e responsável financeiro.

⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível apenas para usuários com o perfil de Admin.