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Integrar chatbot ao seu site
3 min
Criado por Ligia Sarmento em 14/06/2024 16:03
Atualizado por Maria Malheiro em 14/04/2026 14:46
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.

Interaja com seus clientes diretamente no seu site. Integre um webchat com seu Chatbot e automatize todas as suas operações. 

Siga as instruções passo a passo para vincular. 

Passo 1: Vincular Webchat ao Chatbot no Zenvia Customer Cloud

  1. Acesse a Lista de chatbots e clique no nome do chatbot que deseja.

  2. Clique em Canais. 

  3. Clique em Vincular canal. 

  4. Escolha uma das integrações de Webchat disponíveis na lista. Marque o campo de seleção e finalize em Vincular canal. 

Na tela inicial de Canais, todas as vinculações feitas estarão disponíveis. Será possível ainda:

  • Habilitar ou desabilitar o Webchat acionando o botão .

  • No menu , você terá opções Copiar link direto, Incorporar webchat, Conhecer o canal e Desvincular canal.


Passo 2: Localizar e copiar o código

  1. No menu da tela inicial de Canais, clique em Incorporar webchat. 

  2. Copie o trecho de código exibido.

Passo 3: Adicionar o código ao seu site

  1. Abra o arquivo HTML do seu site. O arquivo deve ser aquele que você deseja adicionar o webchat.

  2. Encontre a tag de fechamento </html>. Geralmente ela se encontra no final do documento, porque indica o fim do código HTML.

  3. Cole o trecho do código copiado no passo 2 antes e acima da tag </html>.

  4. Carregue o seu site para verificar se o webchat está funcionando corretamente. 

Veja um exemplo de como deve ser:

<!DOCTYPE html>
<html lang="pt-BR">
<head>
 <meta charset="UTF-8">
 <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
 <title>Meu Site</title>
</head>
<body>
 <!-- Conteúdo do seu site -->
 <h1>Bem-vindo ao meu site!</h1>
 <p>Este é um exemplo de página HTML.</p>
 <!-- Fim do conteúdo do seu site -->

<!-- Código do webchat -->
 <script>
 // Aqui vai o código do webchat que você recebeu
 </script>
 <!-- Fim do código do webchat -->
</body>
</html>
Pronto! Agora você já tem um Chatbot em seu site e os clientes já podem interagir 24 horas por dia e não ficarão mais sem atendimento. 

Informações adicionais

  1. Cada grupo de atendimento pode ter apenas um canal vinculado. Isso significa que não é possível associar múltiplos WebChats a um único grupo de atendimento.

  2. É possível vincular vários WebChats ao mesmo chatbot. No entanto, ao publicar, o que é realmente publicado é o chatbot, e não o WebChat em si. Isso implica que cada WebChat deve ser publicado individualmente para que cada um funcione corretamente em seus respectivos sites.