Ative a autenticação de dois fatores para garantir a segurança e proteção da sua conta na Plataforma Zenvia.

O que é e para que serve a autenticação de dois fatores?

A autenticação de dois fatores é um método de segurança que verifica a identidade antes de permitir o acesso de usuários a uma conta.

A verificação ocorre em duas etapas, sendo elas: primeiro, você insere sua senha de acesso; em seguida, utiliza um segundo fator de segurança. Na Plataforma Zenvia, isso pode ser feito através de um aplicativo autenticador ou via SMS. Ambas as opções geram um código único que você insere no momento do login.

Portanto, adicionar uma camada extra de segurança:

• Reduz significativamente os riscos de invasões de conta ou phishing, pois dificulta o acesso indevido por parte de invasores;

• Protege contra acesso não autorizado, visto que, mesmo que sua senha seja comprometida, o invasor precisará do segundo fator para conseguir acessar sua conta.

Como configurar a autenticação de dois fatores

Para ativar a autenticação de dois fatores:

1. Entre no app.zenvia.com usando as informações da sua conta na Plataforma Zenvia;

2. Na página inicial, acesse a Área do cliente. Para isso, clique na sua foto de perfil, localizada no canto superior direito da tela, e, então, na opção Área do cliente;

3. Acesse a aba Segurança:

   1. Para ativar a autenticação de dois fatores, clique no botão Autenticação de dois fatores, leia as instruções na tela e clique em Ativar.

   2. Caso já tenha um método de autenticação, o botão Autenticação de dois fatores aparece desativado.

4. Você é direcionado para a tela de login e deve acessar novamente a sua conta;

5. Selecione o método de autenticação: Autenticador Google ou similar ou SMS.

Ativar via aplicativo autenticador

Para garantir uma segurança adicional na Plataforma Zenvia, você pode utilizar um aplicativo autenticador para gerar códigos de verificação. Abaixo veja como autenticar usando o Google Authenticator como exemplo.

1. No seu celular, baixe e abra o Google Authenticator (disponível para Android e iOS);
2. No aplicativo, adicione uma nova conta tocando no ícone de + e selecione Escanear um código de barras;
3. Na Plataforma Zenvia, escaneie o QR code exibido na tela usando a câmera do seu celular;
4. Insira o código de verificação gerado pelo Google Authenticator no campo indicado na Plataforma Zenvia.
5. Clique em Continuar para concluir o processo de ativação.

💡 Dica: Confira os aplicativos autenticadores disponíveis:

• Authy (Google Play/App Store).

• Auth0 Guardian (Google Play/App Store).

• Autenticador Microsoft (Google Play/App Store)

⚠️ Atenção: Não exclua o aplicativo utilizado do seu dispositivo, pois o código pode ser solicitado a cada 14 dias para segurança adicional, em mudanças de IP ou ao modificar o usuário administrador da conta.

Dessa forma, ao acessar as soluções Zenvia, além de inserir login e senha, você também utilizará o código gerado pelo aplicativo autenticador para reforçar a segurança da sua conta.

Ativar via SMS

Para ativar via SMS:

1. Selecione a opção SMS;

2. Escolha o prefixo DDI do país de origem, adicione o número do seu telefone, incluindo o DDD, e clique em Continuar;

3. Você receberá um código de seis dígitos via mensagem de texto (SMS) no celular fornecido;

4. Insira o código recebido no campo indicado e clique em Continuar.

Dessa forma, ao acessar as soluções Zenvia, além de inserir login e senha, você também utilizará o código enviado por SMS para reforçar a segurança da sua conta.

Autenticação alternativa por e-mail

Se estiver com dificuldades para autenticar sua conta através de um aplicativo autenticador ou SMS, você pode utilizar o e-mail para autenticar seus próximos logins. Isso proporciona flexibilidade enquanto mantém a segurança dos seus acessos.

⚠️ Atenção: Para o primeiro acesso à plataforma, é necessário ativar uma das formas de autenticação (aplicativo autenticador ou SMS). Após isso, nos próximos acessos, você poderá utilizar o e-mail cadastrado como forma de autenticação.

Para utilizar o e-mail como método de autenticação:

1. Faça o login utilizando seu e-mail e senha;
2. Na tela de verificação de identidade, selecione Tentar outro método;
3. Escolha a opção E-mail. Você receberá um e-mail com um código de 6 dígitos;
4. Digite o código recebido no campo Inserir código para concluir o processo.

Pronto! Agora você já sabe como manter sua conta segura e protegida.