Gerenciar sua conta WhatsApp garante que ela esteja configurada de acordo com suas necessidades e preferências. Após a ativação do canal, você pode:

• Personalizar o perfil: Alterar a aparência da sua conta alterando a foto de perfil, nome, descrição e outras informações

• Configurar o armazenamento de dados: Escolher o local e a duração do armazenamento das mensagens, assegurando conformidade com regulamentos.

• Sincronizar templates: Utilizar modelos de mensagens do Facebook no Zenvia Customer Cloud para manter a uniformidade em suas comunicações.

Essas configurações devem ser feitas em Configurações > Canais > WhatsApp.

Como trocar a foto e informações no perfil do WhatsApp

1. Na coluna Ações da conta conectada, clique no ícone de três pontos e selecione Registrar Informações da Conta.
2. Preencha os campos indicados:
   1. Sobre: Um resumo rápido e direto sobre o negócio ou perfil. Texto de até 139 caracteres (letras e números). Exemplo: "Atendimento rápido e personalizado para sua empresa!"
   2. Logo da Empresa: Imagem circular com dimensões de 640x640 pixels e formato JPEG.
   3. Descrição: Fornecer informações mais completas e detalhadas sobre o negócio. Texto de até 256 caracteres (letras e números). Exemplo: "Somos especialistas em soluções empresariais, oferecendo suporte técnico, consultoria e produtos inovadores para atender às suas necessidades."
   4. Endereço: Endereço do negócio com limite de 256 caracteres (letras e números).
   5. E-mail de Contato: E-mail válido no formato (email@email.com), com limite de 128 caracteres.
   6. Categoria de Negócio: Escolha entre categorias pré-definidas pelo WhatsApp (ex.: Automotivo, Beleza, Educação, Restaurante, etc.).
   7. Site: Até 2 endereços web (http:// ou https://) com limite de 256 caracteres.
3. Após editar os campos desejados, clique em Salvar para que as mudanças sejam refletidas no perfil.

Alterar local de armazenamento dos dados

1. Na coluna Ações da conta conectada, clique no ícone de três pontos e selecione Registrar;

2. Selecione a região onde os dados serão armazenados;

3. Clique em Salvar.

Sincronizar Templates do Facebook

1. Na coluna Ações da conta conectada, clique no ícone de três pontos e selecione Sincronizar Templates do Facebook;

2. Confirme a sincronização.