Com o formulário livre, os usuários podem disparar as pesquisas sem precisar recorrer a outra plataforma, pois tudo é centralizado no próprio SenseData. Isso oferece conveniência e simplifica o processo de coleta de informações, permitindo obter feedbacks valiosos dos clientes de maneira mais eficiente. Além disso, o Formulário Livre fornece estatísticas detalhadas de cada pesquisa.
E com a opção Disparo via SMS, além dos e-mails, será possível realizar o envio do link do formulário via SMS e o mesmo ser respondido diretamente pelo telefone! Promovendo praticidade, facilitando o envio de feedbacks e coleta de informações.
Antes, caso você deseje conferir, todas as informações sobre os Formulários livres.
E então, como realizar o envio de formulários via SMS?
O envio pode ser realizado de duas formas: via regra ou pela aba Formulários disponibilizada na visão 360º do cliente.
Envio de formulário por SMS através de REGRAS:
Para enviar o formulário, basta criar uma regra que contenha a ação Formulário livre e selecionar que deseja realizar o envio por SMS:
Logo após selecionar o disparo por SMS, selecione o template de formulário desejado, o destinatário e o restante das configurações desejadas.
Para que o destinatário receba o SMS é necessário que o contato possua telefone ou celular cadastrados no SenSeData com o código do pais + DDD.
E o texto? Como o cliente irá receber essa mensagem?
Em seguida, após selecionar o formulário será exibida uma caixa de mensagem onde o usuário pode digitar a mensagem que desejar de até 160 caracteres (uso de caracteres especiais diminuem para 140 caracteres):
💡Dica: A caixa de mensagem obrigatoriamente já será apresentada com a variável $forms_link, e a mesma representa o link do formulário e não deve ser apagada da mensagem.
Ao clicar em visualizar SMS será exibida a mensagem por completo, incluindo o link do formulário. Esta variável de link não pode ser utilizada para nenhum outro envio (whatsapp ou email), é exclusivo para disparos de SMS realizados pelo SenSeData.
Definida toda a regra e por último a sua mensagem, basta clicar em Criar regra e ela já será disparada na próxima carga de envios de regras agendado ou ao clicar em Criar regra e já rodar a mesma manualmente para realizar o disparo imediato.
Envio de formulário por SMS através da visão 360º do cliente:
Da mesma forma que realizados os envios por e-mail na visão 360º, por SMS também será diretamente pela aba Formulários. Segue o vídeo demonstrando esse processo detalhadamente:
💡 Dica: Disparos de formulários via SMS realizados pela visão 360º só podem ser enviados para contatos castrados no SenSeData.