Hoje vamos conhecer um pouco mais sobre os relatórios utilizados para análise na plataforma SenseData.

Para ter acesso ao relatório de análise de Resultados:

No menu Sensedata Analytics > Análise Padrão.

Constará na aba uma espécie de DRE (Demonstração de Resultados do Exercício, em contabilidade) da carteira de clientes.

 

Em Customer Metrics é feito o balanço final da quantidade de clientes da carteira. Ou seja: Clientes Fim Mês = Clientes Início Mês + Novos Clientes – Cancelados (Churn).

 

 

Em MRR Metrics é feito o balanço da receita recorrente mensal. Ou seja: Onde Net Churn é o saldo líquido de Churn, pois mostra o quando a empresa perdeu apesar de ter adquirido novos clientes.

O ARR é a Receita Recorrente Anual, ou seja, o MRR multiplicado por 12.

Em Churn Metrics são mostradas as porcentagens em relação à Receita Recorrente do final do mês (MRR Fim Mês). Ou seja:

• %Logo Churn (porcentagem de clientes perdidos).
• %MRR Churn (porcentagem de receita perdida no final com mês com o churn).
• %MRR Expansion (porcentagem ganha com expansão interna, seja por upsell ou cross-sell).
• %Net MRR Churn (porcentagem de churn líquido).
  

Em SaaS Metrics são demonstradas:

•  ARPA (Receita média por cliente).
• ARPA Novos (receita média por cliente dos novos clientes).
• LTV (Lifetime Value = receita gerada pelos seus clientes no ciclo de vida enquanto se relacionam com a sua empresa).
• CAC (custo de aquisição de novos clientes).
• Months to Recover CAC (meses para recuperar o custo dos novos clientes.
• LTV/CAC (relação entre ciclo de vida e custo de aquisição do cliente).