O CS do cliente é quem cuida para que o cliente atinja o resultado esperado em contato com a empresa. Mas, muitas vezes, existem outras pessoas que precisam realizar tarefas para o seu cliente, seja outro CS, alguém do financeiro, etc.
Por isso existe a entidade de Responsável pela atividade. Esse campo pode ser alterado clicando no lápis de edição da atividade 