Os anúncios com clique para WhatsApp conectam seu público diretamente à sua empresa, permitindo que, ao clicar, os usuários sejam direcionados para uma conversa no WhatsApp. Essa funcionalidade possibilita o início imediato de atendimentos comerciais e facilita o contato com potenciais clientes.
Ao utilizar anúncios com clique para WhatsApp, você:
Simplifica o processo de conversão: Seus clientes podem iniciar conversas com apenas um clique;
Monitora resultados: Você pode acompanhar métricas como atendimentos iniciados, vendas realizadas e taxa de conversão gerada pelos cliques.
Requisitos para turbinar publicações
Para turbinar uma publicação, certifique-se de ter:
Uma conta de anúncios na Meta.
Uma página do Facebook vinculada à conta de anúncios.
Uma conta do Instagram vinculada à página do Facebook.
Um número de WhatsApp vinculado à página do Facebook.
No Zenvia Customer Cloud, você pode acompanhar os status e dados de desempenho dos seus anúncios através do menu lateral Anúncios. Neste espaço, você terá uma visão completa dos seus anúncios ao turbinar publicações, aumentando o alcance delas para mais pessoas.
⚠️ Atenção: No momento, essa funcionalidade está disponível apenas para anúncios do Instagram que direcionam cliques para o WhatsApp, iniciando atendimentos comerciais na Caixa de atendimento do Zenvia Customer Cloud.
Dados consolidados
Você pode analisar o desempenho dos seus anúncios em períodos específicos de 7, 30 ou 60 dias. São eles:
Todos os anúncios: Exibe a quantidade total de anúncios criados no período selecionado.
Anúncios ativos: São os anúncios que estão em andamento e sendo exibidos ao público.
Anúncios programados: Exibe os anúncios que estão programados para começar no futuro.
Anúncios concluídos: Anúncios que já tiveram sua exibição finalizada e não estão mais ativos.
Anúncios desativados: São os anúncios que foram manualmente interrompidos, ou seja, pararam de ser exibidos antes da conclusão.
Listagem de Anúncios
Aqui você encontra uma listagem completa de todos os seus anúncios, com a possibilidade de aplicar filtros para facilitar a busca:
Filtros por status: Selecione entre Todos os anúncios, Anúncios ativos, Anúncios programados, Concluídos ou Desativados;
Busca personalizada: Use o campo de busca para localizar um anúncio específico ou filtrar por um período customizado.
A listagem está organizada em colunas:
Nome do Anúncio (ID): Nome que você deu ao anúncio, junto com um identificador único.
Status: O status do anúncio (ativos, programados, etc.). Esta coluna só aparece quando a visualização está em Todos os anúncios.
Canal: O canal onde o anúncio está sendo exibido (Instagram).
Data de Início: Quando o anúncio começou a ser exibido.
Data de Término: Quando o anúncio será finalizado.
Opções: Aqui você pode ver o desempenho do anúncio ou desativar anúncios ativos. Para anúncios concluídos, a opção de desativar não aparece.
Desempenho do Anúncio
Clique em Ver desempenho para acessar dados detalhados de cada anúncio:
Identificação: Nome do anúncio e nome da conta vinculada.
Investimento: O valor total investido no anúncio até o momento.
Publicado em: O canal onde o anúncio foi exibido e a duração (data de início e fim).
Pessoas alcançadas: Total de vezes que o anúncio foi exibido para usuários únicos (não contando múltiplas exibições para a mesma pessoa). Exemplo de custo: R$2,30 por mil pessoas alcançadas.
Atendimentos iniciados: Quantidade de atendimentos comerciais iniciados a partir do anúncio.
Gráfico: Atendimentos comerciais x Vendas por dia: Um gráfico comparando, ao longo da última semana, o número de atendimentos iniciados e o número de vendas realizadas.
Cliques no anúncio: Número total de vezes que os usuários clicaram no anúncio. Em campanhas com objetivo de mensagem (como clique para WhatsApp), representa quantas vezes o botão que leva à conversa foi acionado (mesmo que o atendimento não tenha sido iniciado). Essa métrica ajuda a avaliar o nível de interesse gerado. Exemplo de custo: R$0,45 por clique.
Vendas realizadas: Quantidade de vendas concluídas como resultado das interações com o anúncio.
Taxa de conversão: Percentual de atendimentos que resultaram em vendas.
Desativar Anúncio
Anúncios Concluídos: Não podem ser desativados, pois já terminaram.
Anúncios Ativos: Ao desativar um anúncio ativo, ele para de ser exibido imediatamente, e essa ação não pode ser desfeita.
Mensagem de erro ao desativar: Se surgir a mensagem "Não é possível desativar o anúncio. Por favor, tente novamente mais tarde", pode ser devido a um atraso temporário no sistema.