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Integrar o Gerenciador de Anúncios da Meta ao Zenvia Customer Cloud
3 min
Criado por Leonora Alves em 27/09/2024 16:49
Atualizado por Leonora Alves em 15/05/2025 11:28
Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.

Integre o Gerenciador de Anúncios da Meta ao Zenvia Customer Cloud e amplie suas estratégias de marketing.

Benefícios da integração

A integração pode ser utilizada em:

  1. Anúncios:
    Transforme publicações do Instagram em anúncios com clique para WhatsApp. Esses anúncios possibilitam que leads iniciem atendimentos comerciais ou interajam com chatbots ao tocar nos anúncios, otimizando a experiência do cliente.
  2. Análises > Campanhas:
    Monitore métricas de desempenho, como respostas dos contatos, conversões em vendas e retorno financeiro dos investimentos, garantindo uma visão completa do impacto das campanhas criadas na Meta.

Requisitos obrigatórios

Para criar anúncios ou utilizar a integração, você precisa configurar as seguintes contas na Meta antes de conectar ao Zenvia Customer Cloud:

  1. Meta Business Suite: Plataforma central de gerenciamento.
  2. Gerenciador de Anúncios da Meta: Conta ativa para criar anúncios.
  3. Página do Facebook: Deve estar vinculada à conta de anúncios.
  4. Conta do Instagram: Vinculada à página do Facebook.
  5. Número do WhatsApp: Associado à página do Facebook/Instagram e também cadastrado no Zenvia Customer Cloud para uso no Atendimento comercial.

Todas essas contas (itens 2 a 5  acima) precisam estar vinculadas ao Meta Business Suite para centralizar o gerenciamento das informações, conforme mostrado na imagem abaixo:

As configurações das páginas do Facebook, Instagram e do Gerenciador de Anúncios podem ser realizadas dentro do Meta Business Suite e você também pode acessar o menu Configurações e fazer todas as conexões na seção Contas.

Como vincular sua conta Meta ao Zenvia Customer Cloud

Após concluir as configurações na Meta, siga estas etapas para integrar as informações ao Zenvia Customer Cloud:

No Zenvia Customer Cloud:

1. Acesse o menu lateral e clique em Configurações > Canais.

2. Localize a opção Meta Marketing e clique em Integrar.

3. Caso não esteja logado na sua conta do Facebook ou Instagram, insira suas credenciais comerciais.

No Facebook:

4. Selecione o portfólio de empresas que deseja conectar ao Zenvia.

5. Escolha a(s) página(s) que o Zenvia Customer Cloud deverá acessar.

6. Selecione a(s) conta(s) de anúncios a serem integradas e clique em Continuar.

7. Configure o conjunto de dados de eventos (nomeie ou use o nome padrão sugerido) e clique em Criar.

8. Revise as permissões e as informações da página que o Zenvia Customer Cloud acessará. Clique em Confirmar e, em seguida, em Salvar.