Boas-vindas à Central de Ajuda de SenseData!

Nesta página você encontra todas as documentações de uso de SenseData organizadas por categorias e artigos mais acessados. Temos também, ao final, uma seção de perguntas frequentes (FAQ).

Início 

Encontre informações sobre o SenseData: menu inicial Minha carteira, como alterar a senha, como inserir foto de perfil, como adicionar um usuário e muito mais.

• Minha carteira
• Como alterar minha senha de acesso
• Como adicionar um usuário 
• Configurações dos parâmetros gerais

Atividades

Conheça a tabela de atividades, como adicionar e filtrar atividades, como editar e deletar atividades em massa, além de gerenciar as atividades através da versão mobile de SenseData.

• Tabela de Atividades 
• Como filtrar as Atividades
• Como editar atividades em massa
• Como deletar atividades em massa
• Gerenciar atividades com a versão mobile de SenseData

Tabelas

Saiba como adicionar um cliente na tabela de clientes, adicionar um contrato, lógica dos KPIs e visão 360º do cliente.

• Tabela de Clientes
• Criar e editar clientes e contratos 
• Lógica dos KPIs padrões da Tabela de clientes 
• Visão 360 do cliente 
• Como enviar e-mails pelo SenseData

Regras 

Entenda como utilizar as regras, como elas afetam os contatos, como criar customizações, como utilizar variáveis de e-mail nas regras, além de exemplos e muito mais.

• Como afetar contatos através das regras 
• Como criar medidas customizadas
• Como utilizar variáveis de e-mail nas regras
• Exemplos de alertas que podem ser criados no SenseData 
• Qual a diferença entre Regras Gerais, Individuais e de Terceiros 

Sense Analytics

Aprenda as funções rápidas de Sense Analytics, como acessar e visualizar, limitações, Drilldown, consultas mescladas e demais funcionalidades desse módulo. 

• Funcões rápidas no Sense Analytics 
• Sense Analytics: acesso e visualização padrão
• Limitação de linhas no Sense Analytics 
• Consultas mescladas

  Perguntas frequentes  

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre os recursos de SenseData.

• Como importar arquivos com dados de NPS para o SenseData
• Como cadastrar um novo remetente no disparo de e-mail
• Como visualizar arquivos em csv
• Como identificar quais chamados estão acima do SLA
• Como disparar SMS no SenseData