Com a integração entre NuvemShop e Zenvia Customer Cloud, você pode automatizar o envio de mensagens pelo WhatsApp ao receber novos pedidos e compartilhar informações de produtos diretamente nas conversas com seus clientes.

⚠️ Atenção: Para que os clientes possam ser contatados via WhatsApp, é necessário que eles tenham um número de telefone atribuído na compra. Veja a seguir.

Como tornar o número de telefone obrigatório na NuvemShop?

Para garantir que o número de telefone do cliente seja coletado no momento da compra, siga os passos abaixo:

1. Acesse Configurações na NuvemShop, vá para Opções de Checkout.

2. Na seção Telefone, marque a opção Fazer com que o campo "Seu telefone de contato" seja obrigatório.

3. Clique em Salvar.

Como instalar a NuvemShop no Zenvia Customer Cloud

1. No menu lateral, vá para Atendimento comercial > Integrações.

2. Clique no botão Adicionar  no canto inferior direito.

3. Selecione NuvemShop.

4. Escolha o grupo onde deseja instalar o aplicativo e confirme em Atribuir.

5. Após a seleção do grupo, finalize a instalação clicando em Instalar.

Conectar a conta NuvemShop

1. Você será redirecionado para a NuvemShop para conceder permissões ao Zenvia Customer Cloud. Clique no botão de ação para aceitar os termos e concluir a conexão.

2. Retorne ao Zenvia Customer Cloud e ative a opção para enviar mensagens automáticas, selecionando o modelo de mensagem desejado.

3. Clique em Salvar para finalizar a configuração.

Como usar o aplicativo NuvemShop

1. Em uma conversa no Zenvia Customer Cloud, clique no botão de opções da conversa com o contato , localizado à esquerda da área de digitação e selecione o ícone da NuvemShop.

2. Na janela que abrir, insira o SKU do produto e selecione-o.

3. Pré-visualize a mensagem: você pode adicionar a descrição, o preço e/ou o preço promocional do produto. Quando estiver pronto, clique em Enviar para enviar ao cliente.