A seguir, saiba o passo a passo para realizar a integração do sistema de Gestão Empresarial Microvix com o Zenvia Customer Cloud.
💡 Dica: Saiba mais detalhes sobre a Microvix, o que é possível realizar com essa integração no Zenvia Customer Cloud, no artigo Visão geral da Microvix. Para compreender e explorar ações de uso, acesse o artigo Casos de uso da Microvix.
Passo 1: Chave de acesso
Você precisa obter a chave de acesso do WebService de saída padrão na Microvix e configurá-la na Zenvia Customer Cloud. Exemplo do padrão da chave: 0000X00-0X00-X000-00XX000XX0XX.
- Essa chave é obtida através do suporte da Microvix ou CS da sua conta.
Passo 2: Configurar a integração no Zenvia Customer Cloud
Com a chave de acesso em mãos, siga os passos abaixo para finalizar a integração no Zenvia Customer Cloud:
1. Acesse o Zenvia Customer Cloud.
2. No menu lateral, vá até Integrações.
3. Localize a opção Microvix e clique em Integrar com a Microvix.
4. Insira a chave de acesso.
5. Escolha como os dados devem ser atualizados quando houver conflito entre as informações do seu sistema e os contatos já existentes no Zenvia Customer Cloud. As opções disponíveis são:
- Mesclar: Une os dados dos dois contatos, mantendo o que houver de melhor em cada um.
- Sobrescrever: Substitui todas as informações do contato atual pelos dados recebidos do sistema.
- Descartar: Mantém o contato atual e ignora o que veio do sistema.
Um contato será considerado duplicado se telefone celular, telefone fixo ou e-mail forem iguais aos de um contato já existente na base.
💡 Dica: Entenda na prática como resolver duplicidades de contatos na integração de sistemas.
6. Selecione Integrar para concluir a integração.
Pronto, dados importados!
Próximos passos
Veja como analisar e aplicar os dados para otimizar suas vendas e operações em Como usar os dados do seu sistema de gestão no Zenvia Customer Cloud.
Saiba mais!
Aprofunde seu conhecimento com materiais complementares:
- Entenda funcionalidades e benefícios da plataforma no artigo Visão geral da Microvix.
- Veja exemplos práticos de aplicação dos dados da WBuy em Casos de uso da Microvix.