Esta é a terceira etapa da criação do agente especialista e aqui você configura o período e a frequência da execução do agente especialista, e define se será possível atingir o mesmo contato mais de uma vez. 

💡 Dica: As regras de funcionamento do Agente especialista vão depender das regras que você configurar no temporizador.

Para acessar essa funcionalidade vá em Zenvia Customer Cloud > Agentes especialistas > Criar novo Agente especialista > Configurar temporizador.

Para ajudá-lo(a) no preenchimento dos campos, lembre-se sempre dessas questões iniciais:

• Quando o(a) Agente especialista deve iniciar? (Início da execução)
• Em qual frequência deverá ocorrer? Ou seja, no geral, com qual recorrência quero impactar os meus clientes? (Recorrência da execução)
• Até quando a ação do(a) Agente especialista deverá acontecer? (Terá pausa? Nunca?)
• Com qual recorrência quero impactar o mesmo cliente? Quero que o mesmo cliente seja impactado pelo mesmo Agente especialista mais de uma vez?! Se sim, de quanto em quanto tempo isso poderá ocorrer? (Atingir o mesmo contato)

Tendo essas respostas em mente fica mais fácil configurar os tempos do seu Agente especialista.

Início da execução

Este campo é o marco inicial, já vem preenchido com o dia seguinte da criação do Agente especialista, mas pode ser alterado para o período desejado. 

Ao selecionar Ativar recorrência da execução, alguns campos sobre recorrência são abertos para preenchimento. Conforme é explicado a seguir.

Recorrência da execução

Neste campo, olha-se para a recorrência do próprio Agente especialista, de modo generalizado. Aqui já vai vir de Segundas às sextas, mas temos outras opções disponíveis, como: 

• Todos os dias; 
• Último dia do mês;
• Primeiro dia do mês;
• Último dia de trabalho do mês;
• Primeiro dia de trabalho do mês;
• Personalizado (informe o período desejado).

Terminar recorrência 

Nesta opção questiona-se sobre o período pelo qual o(a) Agente especialista deverá funcionar ou quando ele deve ser pausado. Já virá com a opção Após 60 execuções selecionada. Mas é possível alterar, selecionando um outro número específico de execuções, No dia ou Nunca.

Atingir o mesmo contato

Aqui você pode selecionar quando deseja atingir o mesmo contato e a recorrência desse Agente especialista aplicada a uma pessoa em sua individualidade. 

Selecione uma das opções abaixo:

• Após intervalo específico de dias. Já virá preenchido com 60 dias, porém é possível alterar para um valor entre 1 e 60 dias, no qual é o limite máximo de dias;
• Sempre.

💡 Dica: Caso você não queira atingir o mesmo contato com um mesmo Agente especialista, na opção Recorrência da execução é possível escolher a Data específica, colocando uma data que feche com o número de dias inserido na opção Após intervalo específico de dias.

Com isso, esse contato não terá uma sobrecarga de agentes especialistas, e você impactará positivamente o seu cliente quando realmente for necessário.  

Pronto! Ao final você pode Cancelar ou Salvar temporizador criado.