Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para conectar seu assistente Zenvia NLU ao SMS.
Essa integração permite que você amplie o alcance do seu chatbot, garantindo que a comunicação com seus clientes ocorra mesmo em situações adversas, como a falta de internet, ou em estratégias de engajamento ativo.
A conexão do Zenvia NLU com o SMS ocorre por meio da plataforma Zenvia. Para que o assistente funcione corretamente, é necessário integrar o App Zenvia ao número de SMS do cliente e configurar o ORGANIZATION ID na plataforma.
Para mais detalhes sobre essa configuração, confira o artigo: Configurar canal de SMS no App Zenvia.
Buscar ORGANIZATION ID
Para configurar a integração, siga estas etapas para localizar o ORGANIZATION ID:
Acesse o App Zenvia;
No canto superior direito, clique no nome da organização e selecione Preferências.
Na barra de endereço do navegador, copie o ID da organização (ORG ID), que estará presente na URL.
Criar integração na Zenvia NLU
Após obter o ORGANIZATION ID, siga os passos abaixo para configurar a integração com o SMS:
Acesse Connect > Canais > SMS.
Na tela Integração com SMS, habilite a integração no ícone
Preencha os campos solicitados:
3.1. Alias: Informe o Alias criado durante o processo de contratação do canal.
3.2. ID da organização: Insira o ID copiado na etapa Buscar ORG ID.
3.3. Assistente: Escolha o assistente que deseja integrar ao SMS.
3.4. Squad: Selecione o nome da squad. Caso ela não esteja disponível na lista, mantenha como “Geral”.
Finalize em Salvar alterações.
