Permita que os nomes dos agentes sejam exibidos para os contatos durante as interações nos canais de atendimento comercial.

Os administradores podem escolher entre mostrar apenas o primeiro nome ou o nome completo do agente em cada mensagem enviada.

⚠️ Atenção: Esta configuração está disponível apenas para administradores do grupo pai e não pode ser acessada por administradores de subgrupos.

Como configurar a exibição dos nomes dos agentes

1. Acesse Atendimento comercial > Configurações > Configurações gerais.
2. Encontre a opção Exibir nomes dos agentes e clique em Gerenciar.
3. Escolha uma das opções disponíveis (apenas uma pode estar ativa por vez):
   1. Mostrar apenas o primeiro nome.
   2. Mostrar o nome completo.
4. Clique em Salvar.

Como funciona na prática?

Com essa configuração ativada, o nome do agente será incluído no corpo da mensagem, tornando a interação mais personalizada e transparente para os contatos.