Como começar
Acesse o menu Atendimento comercial > Configurações > Grupos de atendimento para ajustar as opções.
⚠️ Atenção
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Alterar grupo de um usuário
Para alterar o grupo de um usuário com perfil de Agent:
Na aba Grupos de atendimento, localize o usuário desejado nos grupos de atendimento clicando no ícone de seta
no canto direito.
Clique no lápis na linha do usuário correspondente, localizado na coluna Atribuição.
Selecione o novo grupo e salve as configurações.
💡 Dica: Habilitando o botão Novos atendimentos, os contatos na caixa de atendimento serão distribuídos automaticamente aos usuários pela regra de atribuição automática. Desabilitado, os contatos são atribuídos manualmente entre os usuários.
