Configurar o fechamento automático de contatos inativos ajuda a manter a organização dos atendimentos, encerrando conversas que não tiveram interação dentro de um período definido.

⚠️ Atenção: Apenas usuário com os perfis Operator ou Admin podem configurar essa opção.

Configurar fechamento automático de contatos

Escolha quando fechar automaticamente os atendimentos de contatos inativos:

1. Acesse Atendimento comercial > Configurações > Grupos de atendimento.
2. Na aba Grupos de atendimento, clique no menu de três pontos  > Fechamento de contato.
3. Opte por manter como Nunca ou um período de tempo em específico:
   1. Nunca (os contatos permanecerão abertos até serem fechados manualmente).
   2. Definir um período (os atendimentos serão encerrados automaticamente após o tempo selecionado de inatividade).