Casos de uso do Omie

Importante: Antes de seguir com as instruções, confirme se a funcionalidade está disponível para o seu perfil de acesso.

Neste artigo, veja exemplos de ações que podem ser feitas com a integração do sistema de Omie com o Zenvia Customer Cloud.

💡 Dica: Para entender melhor o que é o Omie e como ele funciona com o Zenvia Customer Cloud, acesse o artigo Visão geral do Omie. Para saber o passo a passo da integração, confira o artigo Como integrar Omie com Zenvia Customer Cloud.

Logo abaixo, separamos dois casos de uso por segmento, a fim de deixar mais claro como é possível se beneficiar com essa integração.

1️⃣ Recuperação de Carrinho abandonado:

Cenário: Clientes que adicionaram produtos ao carrinho mas não finalizaram a compra.
Ação: Usar o Zenvia Customer Cloud para disparar mensagens personalizadas (WhatsApp ou e-mail) com lembrete e incentivo, como frete grátis ou desconto. O OMIE pode rastrear o estoque e garantir que o item ainda esteja disponível.

2️⃣ Acompanhamento pós-venda automático:

Cenário: Cliente concluiu uma compra recentemente.
Ação: Envio automático de mensagens com status de entrega, instruções de uso ou pesquisa de satisfação, integrando dados de venda e estoque via OMIE.

1️⃣ Lembretes de pagamento personalizados:

Cenário: Clientes com faturas próximas do vencimento ou inadimplentes.
Ação: O OMIE identifica a situação financeira; o Customer Cloud envia lembretes automatizados com opções de renegociação ou link para pagamento.

2️⃣ Campanhas para Produtos Financeiros Complementares:

Cenário: Clientes que utilizam apenas um serviço (ex: contabilidade).
Ação: Disparo de campanhas multicanal com sugestões de serviços complementares (ex: gestão de folha, BPO financeiro), com base nos dados de uso do OMIE.

Aqui você encontrou casos de uso do Omie.

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