O envio de SMS internacionais do Brasil para países da América Latina deve seguir as normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e as regulamentações específicas de cada país de destino.
As diretrizes gerais incluem:
- Consentimento Prévio (Opt-in): É obrigatório obter autorização explícita dos destinatários antes de enviar mensagens promocionais ou informativas, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e legislações equivalentes em outros países.
- Opção de Cancelamento (Opt-out): Toda mensagem deve incluir uma forma clara de descadastramento, como “Responda SAIR” ou um link para desativação.
- Restrições de Conteúdo: Conteúdos relacionados a jogos de azar, política, religião ou temas sensíveis são frequentemente restritos. Opt-in e Opt-out são obrigatórios para mensagens de marketing/promocionais.
Janelas de Horários e Dias da Semana para Envios na América Latina
- Manhã (8h às 12h): Ideal para mensagens comerciais, pois as pessoas estão começando o dia, checando seus celulares antes ou durante o trabalho. É um período em que a taxa de abertura é alta, especialmente para mensagens profissionais.
- Horário de Almoço (12h às 14h): Período de pausa em que muitas pessoas verificam notificações e redes sociais, aumentando a chance de leitura.
- Fim de Tarde/Início da Noite (17h às 21h): Momento em que as pessoas estão fora do expediente, mais propensas a interagir com mensagens promocionais ou de lazer.
- Evitar Após 21h: Enviar mensagens após as 21h pode ser considerado invasivo, exceto em casos de promoções urgentes ou eventos específicos, e deve ser evitado em muitos países devido a regulamentações locais.
- Fins de Semana (Sábado e Domingo): Aos sábados, é recomendado o envio de SMS entre 08h e 14h. Já o domingo não é recomendado para mensagens corporativas, a não ser para casos de validações de cadastro (OTP) ou transações financeiras.