Os anúncios de clique para mensagem permitem que você direcione leads diretamente para o atendimento via WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram Direct, iniciando uma conversa com sua empresa ao clicarem em um botão de mensagem exibido no anúncio.
Quando esses canais estão integrados ao Zenvia Customer Cloud, as conversas iniciadas por anúncios aparecem diretamente na caixa de atendimento comercial, facilitando o acompanhamento e a resposta por sua equipe.
Veja como integrar:
Com os anúncios de clique para o WhatsApp, você pode adicionar um botão “Enviar mensagem” aos seus anúncios no Facebook e Instagram. Ao clicar, o cliente será redirecionado para uma conversa no WhatsApp Business da sua empresa.
Antes de criar o anúncio, você precisa:
- Ter uma conta comercial do WhatsApp (via aplicativo WhatsApp Business ou via WhatsApp Business API).
- Conectar essa conta à sua Página do Facebook.
- Ter a função de administrador da página.
Facebook Messenger
Os anúncios de clique para o Messenger funcionam com três objetivos: Mensagens, Tráfego ou Conversões.
- Mensagens: Ideal para engajar com quem tem mais chance de responder no Messenger. (Recomendado)
- Tráfego: Direciona pessoas para uma conversa no Messenger.
- Conversões: Use se estiver rastreando eventos com o Pixel da Meta.
Instagram Direct
Anúncios de clique para o Instagram Direct são exibidos no feed ou nos stories. Ao clicar, o cliente inicia uma conversa com sua empresa pelo Instagram Direct, podendo tirar dúvidas, receber suporte ou finalizar compras.
Antes de criar o anúncio, você precisa:
Para saber mais
Para detalhes técnicos sobre como criar cada tipo de anúncio, acesse os guias oficiais da Meta: