Se você deseja cancelar seu plano do Zenvia Customer Cloud, pode fazer a solicitação diretamente pelo Suporte Instantâneo disponível no App Zenvia.

O processo é simples: basta iniciar um atendimento e informar seu pedido de cancelamento. A solicitação será encaminhada para o time responsável, que dará continuidade ao processo.

Como solicitar o cancelamento

Siga os passos abaixo:

1. Acesse o App Zenvia e faça login na sua conta

2. Clique no Suporte Instantâneo.

3. No campo de mensagem, digite uma solicitação como “Quero cancelar meu plano”

4. Informe o motivo do cancelamento quando solicitado. 

O que acontece depois da solicitação?

Após o envio um ticket será aberto automaticamente e o seu pedido será encaminhado para o time responsável. Então basta aguardar e a equipe dará continuidade ao processo de cancelamento e poderá entrar em contato, se necessário.