04. Integrar el canal de WhatsApp en Zenvia Customer Cloud
El canal de WhatsApp proporciona una comunicación directa y eficiente con los clientes, ofreciendo soporte técnico, actualizaciones e interacciones personalizadas.
Los clientes con un plan activo tienen acceso a varios canales, incluido WhatsApp, que se pone a disposición tan pronto como adquieres t
09. Registrar dominio y añadir dirección de correo electrónico
El dominio de correo electrónico es la parte de una dirección de correo electrónico que viene después del @. Es posible crear un dominio personalizado con el nombre de tu empresa para dar mayor autenticidad a tus mensajes. Este artículo te enseña el paso a paso para registrar y registrar un dominio.
01. Visión general de los Canales en Zenvia Customer Cloud
El módulo de Canales en nuestra solución integra canales conversacionales con los otros módulos de Zenvia Customer Cloud, permitiendo que su empresa brinde un servicio eficaz a sus clientes a través de una comunicación práctica y unificada.
⚠️Atención: Esta funcionalidad solo está disponible para u
01. Añadir y gestionar usuarios de la organización en Zenvia Customer Cloud
Los usuarios son personas que van a acceder y usar efectivamente Zenvia Customer Cloud. Pueden ser asignados a grupos de atención según sea necesario.
⚠️ Atención: Solo los usuarios con el perfil de Admin pueden crear y gestionar usuarios de la organización.
Tipos de perfiles de usuario
Cada usuario
12. Ajustes de la cuenta de WhatsApp en Zenvia Customer Cloud
Administrar tu cuenta de WhatsApp asegura que esté configurada según tus necesidades y preferencias. Después de activar el canal, puedes:
Personalizar el perfil: Cambiar la apariencia de tu cuenta modificando la foto de perfil, nombre, descripción y otras informaciones asociadas.
Configurar el alm
02. Integrar Omie con Zenvia Customer Cloud
Omie es un sistema de gestión empresarial (ERP) que ofrece soluciones integradas para áreas como finanzas, ventas y compras. Integrarlo con Zenvia Customer Cloud te permite mantener tu base de contactos siempre actualizada en tiempo real, facilitando la gestión y optimizando procesos.
⚠️ Atención: E
03. Integrar Google Sheets con Zenvia Customer Cloud
Google Sheets es una herramienta que permite crear, editar y compartir hojas de cálculo en línea. Con esta integración, puedes exportar datos de contactos entre Google Sheets y Zenvia Customer Cloud.
⚠️ Atención: Esta integración está disponible solo para usuarios con los perfiles de Operator o Admi
Integrar Mailchimp con Zenvia Customer Cloud
Mailchimp es una herramienta de email marketing que facilita la creación, envío y seguimiento de campañas de correo electrónico. Con la integración, puedes exportar tus contactos y crear campañas de correo electrónico utilizando los contactos que ya están en Zenvia Customer Cloud.
⚠️ Atención: Esta
11. Asignar interacciones de la cuenta
Asigna canales de atención a un agente específico o a un grupo de atención. De esta manera, todos los mensajes que lleguen por estos canales serán dirigidos a la persona o grupo responsable.
Antes de asignar, asegúrate de que el canal esté correctamente integrado y configurado para la atención. Los