: 01. Chats en vivo

Con la bandeja compartida de WhatsApp podrás ver todas las conversaciones de tu grupo, asignarlas, mandar mensajes, hacer comentarios, anotaciones, e incluso transferirlas a otros asesores del equipo. Además, cada consulta enviada vía WhatsApp es visible en una bandeja unificada (Todo) a la que tien

Desde tu teléfono Android:   1- Ingresa en la conversación en la que quieres enviar el mensaje.   2- Selecciona el ícono de plantillas o presiona "/". 3- Presiona en el mensaje y te aparecerá el editor. Podrás corregir errores, modificar el mensaje según el cliente y completar campos vacíos, s

El servicio de API de WhatsApp Business proporciona diversas ventajas a las empresas, siendo la principal la capacidad de permitir que varios usuarios utilicen la misma línea de WhatsApp.  En Zenvia Conversion, utilizamos la API oficial de WhatsApp. Sin embargo, dado que es común que varias empresas

Estas funcionalidades son esenciales para aquellos negocios que realizan ventas de salón.   Visitas En la conversación, selecciona el ícono de ( + ) > luego, el ícono de Visitas:   Te aparecerán tres estados:   Cancelado: para aquellas visitas que agendaste pero no se concretaron. Pendiente

¡Es muy simple utilizar los emojis en tus conversaciones! Ingresa en una de tus conversaciones y en la parte inferior encontrarás el ícono de emojis: Desde ahí, puedes buscarlos o navegar en cada una de las categorías disponibles:    

Es muy simple utilizar los GIF's en tus conversaciones! Dirígete a cualquier conversación y haz clic en el ícono de emojis > luego, selecciona "GIF":   Así como haces en WhatsApp, navega por las diferentes categorías o coloca en el buscador un término para que aparezcan los GIFs relacionados.  

Es muy fácil transferir clientes individualmente a otros asesores desde la versión de escritorio de Zenvia Conversion. En caso de que desees transferir varios clientes a la vez, por favor revisa nuestro artículo sobre transferencia de clientes en masa. 1. En primer lugar, dirígete al cliente que qui

Para enviarle tu ubicación a un cliente, sigue estos pasos: 1 - Presiona el ícono de adjuntar ubicado sobre la barra inferior de tu conversación y selecciona Ubicación: 2 - Te aparecerá un recuadro en el que podrás escribir la dirección que quieres enviar, o seleccionarla en el mapa: Presio

Esta funcionalidad es muy útil tanto para asesores como administradores porque permite mencionar a otros usuarios dentro de las conversaciones, de manera que estén notificados de comentarios, recomendaciones y feedbacks, todo dentro de un mismo chat. ¡Estos mensajes no aparecerán para tus cliente

En Zenvia Conversion, puedes reenviar mensajes de una conversación a otra en pocos clics, ahorrando tiempo y facilitando la comunicación de los asesores con tus clientes. Te mostramos enseguida como puedes beneficiarte de esta funcionalidad. Dentro de la conversación, cada mensaje puede ser reenvia