Dentro de la conversación, cada archivo multimedia puede ser reenviado a otros contactos con la única condición de tratarse de prospectos activos, es decir, la conversación debe estar dentro del período de la sesión.

Luego de elegir el archivo, haz clic en Reenviar:

Selecciona hacia cuáles contactos quieres reenviar dicho archivo. Puedes seleccionar hasta 10 (diez) contactos a la vez.

Luego de presionar Enviar una nueva ventana se abrirá para que confirmes la acción. Haz clic en Reenviar y listo.

En algunos segundos el mensaje aparecerá en la conversación de destino.

Aclaraciones:

• No se aplican a las notas de las conversaciones

• Está funcionalidad está disponible para los tres canales conversacionales: WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger

• Los contactos tienen que estar asignados al mismo agente para poder hacer el reenvío correctamente

• Solo aparecerán disponibles para reenviar mensajes los contactos que finalicen el flujo del bot configurado (si es el caso de tenerlo activado)