: 10.1 Canales

El canal de WhatsApp proporciona una comunicación directa y eficiente con los clientes, ofreciendo soporte técnico, actualizaciones e interacciones personalizadas. Los clientes con un plan activo tienen acceso a varios canales, incluido WhatsApp, que se pone a disposición tan pronto como adquieres t

Instagram es una plataforma de mensajería que permite el envío de textos, fotos, videos con efectos e interacciones personalizadas, como stickers de selfie y reacciones. En Zenvia Customer Cloud, está disponible como canal para Ventas, Atención de soporte y Chatbot. ⚠️ Atención: La integración solo

Integra el Administrador de Anuncios de Meta con Zenvia Customer Cloud y amplía tus estrategias de marketing. La integración se puede utilizar en: Anuncios: Convierte publicaciones de Instagram en anuncios con clic para WhatsApp, permitiendo que los leads inicien atenciones comerciales o interactúe

RCS (Rich Communication Services) es un estándar de mensajes que permite enviar mensajes de texto, audio, videos y fotos. También es posible construir diálogos interactivos con tus clientes. Todo esto se realiza utilizando Mensajes, la misma aplicación del sistema Android que lee los SMS. Con él, pu

Messenger es el servicio de mensajería y chat gratuito de Facebook, que cuenta con su propia aplicación y plataforma. La herramienta es una solución completa en comunicación y es posible crear recorridos conversacionales para que los usuarios puedan comunicarse con la página, obteniendo diversos tip

Administrar tu cuenta de WhatsApp asegura que esté configurada según tus necesidades y preferencias. Después de activar el canal, puedes: Personalizar el perfil: Cambiar la apariencia de tu cuenta modificando la foto de perfil, nombre, descripción y otras informaciones asociadas. Configurar el alm

Asigna canales de atención a un agente específico o a un grupo de atención. De esta manera, todos los mensajes que lleguen por estos canales serán dirigidos a la persona o grupo responsable. Antes de asignar, asegúrate de que el canal esté correctamente integrado y configurado para la atención. Los

Zenvia Customer Cloud permite el envío de mensajes SMS a diferentes países. Por defecto, su cuenta está configurada para enviar mensajes solo a números brasileños, pero puede configurarla para enviar SMS a cualquier otro país. Configurar envíos a números internacionales Para permitir el envío de men

El canal de SMS permite el envío de mensajes de texto y se utiliza ampliamente para la gestión de campañas de marketing. Los clientes con un plan activo tienen acceso a varios canales, incluyendo SMS. Los canales están disponibles en un solo paquete con sus respectivos precios unitarios. Para obtene

El canal Webchat le permite brindar servicios a través del sitio web de su empresa. A través del widget, que es la interfaz disponible en el sitio, los clientes pueden "llamar" a su operación de atención para una interacción. De esta manera, es posible: Personalizar su chat: cambie el color, insert