Como editar campos en HSM (Plantillas preaprobadas) en tu móvil
Desde tu teléfono Android:
1- Ingresa en la conversación en la que quieres enviar el mensaje.
2- Selecciona el ícono de plantillas o presiona "/".
3- Presiona en el mensaje y te aparecerá el editor. Podrás corregir errores, modificar el mensaje según el cliente y completar campos vacíos, s
Qué es una sesión de WhatsApp
El servicio de API de WhatsApp Business proporciona diversas ventajas a las empresas, siendo la principal la capacidad de permitir que varios usuarios utilicen la misma línea de WhatsApp.
En Zenvia Conversion, utilizamos la API oficial de WhatsApp. Sin embargo, dado que es común que varias empresas
Cómo registrar visitas al salón y pruebas de manejo
Estas funcionalidades son esenciales para aquellos negocios que realizan ventas de salón.
Visitas
En la conversación, selecciona el ícono de ( + ) > luego, el ícono de Visitas:
Te aparecerán tres estados:
Cancelado: para aquellas visitas que agendaste pero no se concretaron.
Pendiente
Cómo enviar emojis en Zenvia Conversion
¡Es muy simple utilizar los emojis en tus conversaciones! Ingresa en una de tus conversaciones y en la parte inferior encontrarás el ícono de emojis:
Desde ahí, puedes buscarlos o navegar en cada una de las categorías disponibles:
Cómo enviar GIFs en Zenvia Conversion
Es muy simple utilizar los GIF's en tus conversaciones! Dirígete a cualquier conversación y haz clic en el ícono de emojis > luego, selecciona "GIF":
Así como haces en WhatsApp, navega por las diferentes categorías o coloca en el buscador un término para que aparezcan los GIFs relacionados.
Transferencia de clientes
Es muy fácil transferir clientes individualmente a otros asesores desde la versión de escritorio de Zenvia Conversion. En caso de que desees transferir varios clientes a la vez, por favor revisa nuestro artículo sobre transferencia de clientes en masa.
1. En primer lugar, dirígete al cliente que qui
Cómo enviar una ubicación a tus clientes
Para enviarle tu ubicación a un cliente, sigue estos pasos:
1 - Presiona el ícono de adjuntar ubicado sobre la barra inferior de tu conversación y selecciona Ubicación:
2 - Te aparecerá un recuadro en el que podrás escribir la dirección que quieres enviar, o seleccionarla en el mapa:
Presio
Cómo añadir notas en Zenvia Conversion
Esta funcionalidad es muy útil tanto para asesores como administradores porque permite mencionar a otros usuarios dentro de las conversaciones, de manera que estén notificados de comentarios, recomendaciones y feedbacks, todo dentro de un mismo chat.
¡Estos mensajes no aparecerán para tus cliente
Cómo reenviar mensajes en Zenvia Conversion
En Zenvia Conversion, puedes reenviar mensajes de una conversación a otra en pocos clics, ahorrando tiempo y facilitando la comunicación de los asesores con tus clientes. Te mostramos enseguida como puedes beneficiarte de esta funcionalidad.
Dentro de la conversación, cada mensaje puede ser reenvia