: 04. Envíos de mensajes

El envío inteligente es una característica que busca aumentar el compromiso de su base de contactos con los envíos realizados en Zenvia Customer Cloud al enviar mensajes en el momento más adecuado, teniendo en cuenta el momento en que sus contactos interactúan más con sus comunicaciones. La función

El envío masivo de SMS permite que tus mensajes sean leídos en pocos minutos y tiene una tasa de apertura del 90%. Esto significa una mayor probabilidad de alcanzar y enganchar a los destinatarios. Las posibilidades son diversas: fechas especiales, campañas de inscripción, bienvenida y compromiso, r

En este artículo, encontrará información sobre la activación de mensajes de correo electrónico en Zenvia Customer Cloud.

Transfiera automáticamente los contactos que respondan a su campaña a atención con un agente o equipo específico. De esta manera, aumentará las posibilidades de conversión, aprovechando al máximo cada interacción. En este artículo, aprenda cómo configurar la transferencia en un flujo de automatizaci

La automatización Te extrañamos es una solución inteligente para involucrar a clientes inactivos. Utilizando inteligencia artificial, puedes configurar mensajes personalizados a través de SMS o WhatsApp para reactivar contactos y fortalecer la relación con tu base de clientes. Requisitos y funcionam

Seleccionar un objetivo para tu envío significa identificar el propósito de tu comunicación. Aunque este paso no es obligatorio, elegir un objetivo ayuda a nuestro equipo a mejorar el desarrollo de Zenvia Customer Cloud y a mejorar tu experiencia. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible

El RCS (Rich Communication Services) es un canal que ofrece algunas posibilidades complementarias al SMS, que son: Crear mensajes sin límite de caracteres, con tarjetas, carruseles, imágenes, audios, videos y GIF, lo que hace que sus comunicaciones sean más interactivas y atractivas. Enviar mensaje

Con las etiquetas, puedes organizar y clasificar los envíos de comunicación masiva según criterios como el público objetivo, el tema o el tipo de acción, facilitando la búsqueda de envíos específicos y el análisis de sus métricas de rendimiento. Además, las etiquetas se pueden utilizar para crear fi

Al enviar comunicaciones de E-mail, SMS o WhatsApp, podrás elegir la forma como esos mensajes serán enviados. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin. Debes elegir entre las opciones: Enviar ahora; Programar envío; Usar envío inteligente. Es

Para los envíos de correo electrónico, RCS, SMS o WhatsApp, es necesario elegir la forma en que se envían estos mensajes, y puedes optar por enviarlos en lotes específicos. La función de envío en lotes te permite enviar mensajes de forma separada, en caso de que no desees enviar los mensajes a todos