El envío inteligente es una característica que busca aumentar el compromiso de su base de contactos con los envíos realizados en Zenvia Customer Cloud al enviar mensajes en el momento más adecuado, teniendo en cuenta el momento en que sus contactos interactúan más con sus comunicaciones.
La función permite lograr mejores tasas de entrega y lectura de sus mensajes.
⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin. Para utilizarlo, es necesario crear la comunicación y seleccionar la opción Enviar en el mejor momento en la última etapa de construcción del envío.
¿Cómo funciona?
El envío inteligente encuentra el mejor momento para enviar sus mensajes. Esto se logra mediante el análisis del estado de los envíos realizados por su organización. Si su organización es nueva y no tiene suficiente historial, el mejor momento se determina en función de otras organizaciones que utilizan la Zenvia Customer Cloud.
Los mensajes se envían entre las 09:00 y las 18:00 horas. Fuera de este período, no se realiza el envío.
El envío se programa a partir de la fecha que usted elija y el mejor horario se muestra a continuación. Si el sistema determina que el mejor horario no está dentro del horario comercial en la fecha seleccionada, la programación se realizará para el próximo día hábil.
¿Cómo utilizar el envío inteligente?
Para utilizar el envío inteligente:
- En primer lugar, crea tu comunicación en el canal deseado;
- En la última etapa de creación de su envío, hay opciones para elegir el momento del envío de su mensaje. Para mejorar la tasa de conversión de sus comunicaciones, seleccione Enviar en el mejor momento;
- Haga clic en el calendario para seleccionar la fecha en la que desea realizar el envío. El mejor horario se mostrará a continuación;
- Lea las instrucciones del horario sugerido y haga clic en Terminar de disparar para realizar el envío.
¡Listo! La comunicación ha sido creada y se enviará en la fecha y hora programadas. Después del envío, puede monitorear los resultados de su envío.