A continuación, encontrarás respuestas a algunas preguntas frecuentes relacionadas con la activación de la cuenta, los modelos de mensajes, la apertura de sesiones y la clasificación del número de WhatsApp.
Activación de la cuenta
¿Cómo activar (habilitar) el número de WhatsApp Business?
Es necesari
Aclara tus dudas sobre planes de software y canales, costos adicionales, facturas y cancelaciones de Zenvia Customer Cloud.
¿Qué canales están disponibles en los planes?
Hay siete canales disponibles en un único paquete, cada uno con sus respectivos precios unitarios. Tienes la flexibilidad de combi
Resuelve tus dudas sobre el uso de los códigos de prefijo telefónico internacional y regional asegura de tus contactos en el envío de mensajes y aprende cómo evitar errores en los envíos de Zenvia Customer Cloud.
¿Por qué revisar los códigos de prefijo telefónico internacional y regional de mis cont
Para llevar a cabo el envío de mensajes de WhatsApp que incluyen contenido multimedia, sigue estos pasos sencillos:
Ten un modelo de mensaje previamente aprobado por Meta dentro de Zenvia Customer Cloud;
Proporciona un enlace para el contenido multimedia durante la configuración del envío.
⚠️ Atenc
Un archivo CSV (del inglés Comma-Separated-Values, es decir, Valores Separados por Comas) es un tipo de archivo que puedes crear o editar en Excel, Google Sheets, OpenOffice Calc, entre otros, utilizado por Zenvia Customer Cloud para configurar mensajes personalizados y cargar tu base de contactos.
La primera etapa para enviar un mensaje SMS en Zenvia Customer Cloud es escribir el mensaje. El modelo de texto para un SMS es de 160 caracteres, pero esta cantidad puede ser mayor por medio de los mensajes concatenados, o sea, la entrega de varios mensajes juntos en un único SMS para el destinatari