Limitantes de WhatsApp Business API
Revise las principales limitaciones de la versión de WhatsApp utilizada en Zenvia Conversion.
Modelos de Mensajes en Zenvia Conversion
Debido al uso de la API de WhatsApp Business, los modelos de mensajes de WhatsApp y Facebook Messenger son la única forma de que su empresa inicie conversaciones, si
Cómo configurar el mensaje de bienvenida para otros orígenes
Para activar esta función, sigue los pasos que se explica a continuación:
1 - Ve a Canales de atención en el menú de la izquierda y elige cualquiera de los canales de tu negocio (de WhatsApp o Facebook Messenger) donde quieras hacer la configuración. En ese caso, eligiremos WhatsApp:
2 - Una vez en
Cómo configurar Zenvia Conversion Bot
Aprende a configurar Zenvia Conversion Bot en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
En Zenvia Conversion, hemos entendido que la clave del éxito en las comunicaciones de todo negocio se basa en tiempos de respuesta inmediatos. Y es justamente a resolver este problema que el bot de Zenvia Conver
Cómo crear un link de acceso directo a tu bandeja de entrada en Instagram
Desde tu sitio web, boletines de correo electrónico (newsletter) u otros canales, puedes usar el servicio de URL abreviado operado por Meta (Instagram) para redirigir clientes a una conversación en tu cuenta de Instagram.
Cuando un cliente inicia una nueva conversación o continúa una conversación ex
Cómo configurar mi horario laboral
Para ajustar esta configuración:
1 - Ve a Configuración > Mi perfil > Mis Ajustes > Horarios de oficina:
2 - Selecciona día/s y horario/s y presiona "Guardar".
También puede elegir si la configuración se aplica solo al día seleccionado, de lunes a viernes o todos los días.
Esta config
Panel de Rendimiento en Zenvia Conversion
El Panel de Rendimiento es una funcionalidad en Zenvia Conversion que te permite analizar datos sobre el rendimiento de tus campañas y el retorno de inversión financiera realizada a través de Zenvia Attraction y Meta.
Por ejemplo, supongamos que tu empresa haya creado una campaña para el Viernes Ne
Informes: Nuevos contactos y conversaciones
El Informe de Nuevos contactos y conversaciones es una funcionalidad de Zenvia Conversion que muestra las métricas provenientes de contactos y conversaciones realizadas en la bandeja de entrada del Chat en vivo.
Filtre los datos por grupos y por período de tiempo para analizar en detalle las métrica
Informe de Rendimiento del grupo
El Informe de Rendimiento del grupo tiene como objetivo facilitar el análisis del desempeño de cada consultor y del grupo en su conjunto en relación con los contactos ingresados en un período específico.
Los datos del Informe de Rendimiento del Grupo se refieren a el módulo de Chats en vivo.
💡Tip:
Por qué utilizamos sesiones en Facebook Messenger y cómo se calculan
Al igual que con WhatsApp, el uso de la integración con Facebook Messenger tiene un costo variable de inicio de sesión, que se adicionará al plan que tengas contratado con Zenvia Conversion.
¿Por qué se utilizan sesiones en Zenvia Conversion?
El servicio de la API de Facebook aporta una gran cant
Cómo editar y cargar tu tarjeta de crédito en Zenvia Conversion
Información importante para que podamos facturarte el servicio
Para agregar tu tarjeta de crédito en Zenvia Conversion, sigue estos pasos:
1 - Dirígete al Perfil de Facturación e antes de cargar la información de tu tarjeta, asegúrate de completar tu perfil de facturación. Haz clic en el lápiz pa