: 04. Ventas

Las plantillas de mensaje en Zenvia Customer Cloud se utilizan para comenzar o restablecer una atención en la Bandeja de atención.  Estas plantillas, creadas por usted, pasan por una validación de contenido por Meta, garantizando su eficacia. Una vez aprobadas, se pueden utilizar para iniciar atenci

Entiende cómo funciona la estructura jerárquica de los grupos de atención y la asignación de canales en Zenvia Customer Cloud. Acceder a la estructura Para visualizar la estructura, sigue estos pasos: Accede a Ventas > Ajustes > Equipos de atención; Haz clic en Estructura del equipos atención. En

La bandeja de entrada es el lugar donde te comunicas con tus contactos. Puedes enviar mensajes de texto y audio, archivos de imagen y video, documentos, ubicación, enlaces de pago y mucho más.  ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible para todos los perfiles de usuarios. Cómo funciona la band

Configura y personaliza las opciones de atención en Zenvia Customer Cloud. Las configuraciones que definas se aplicarán a las bandejas de atención de tus grupos. Para empezar, accede a Ventas > Ajustes: Ajustes generales: Define aspectos que se aplican a todo el sistema de atención, como el horario

El Monitor de Actividades es una funcionalidad del módulo de Atención al cliente en Zenvia Customer Cloud, donde puedes seguir las actividades recientes de tu equipo y analizar la eficiencia de la operación. Por ejemplo, supongamos que deseas analizar la cantidad de atenciones archivadas en el mes d

Las plantillas de mensaje en Zenvia Customer Cloud se usan en la Bandeja de atención para iniciar el primer contacto o restablecer la atención después del cierre de la sesión. Tú creas las plantillas y estas pasan por una validación de contenido por parte de Meta, garantizando el cumplimiento de las

Ventas es un módulo de Zenvia Customer Cloud donde centralizas la atención al cliente, interactuando con tus contactos al enviar y recibir mensajes de múltiples canales. En este módulo puedes responder a todos tus clientes que se ponen en contacto con tu empresa, seguir las actividades de tu equipo,

Con esta integración, puedes enviar enlaces de pago de Mercado Pago a tus contactos durante tus ventas en Zenvia Customer Cloud. ⚠️ Atención: Esta función solo está disponible para usuarios con perfiles de Operador y Administrador. Cómo instalar Mercado Pago Sigue los pasos a continuación: 1. Accede

La aplicación Cotizaciones simplifica la creación y el envío de presupuestos a sus contactos a través de WhatsApp, permitiendo registrar y medir todas las ventas realizadas a través de Zenvia Customer Cloud. Además, con esta integración es posible gestionar el catálogo de productos de su empresa, co

La Visión General es una función del módulo de Ventas de Zenvia Customer Cloud. Aquí encontrarás una visión general de los informes con métricas de tus ventas, tanto de tus usuarios como de tus contactos. ⚠️ Atención: Esta función está disponible únicamente para usuarios con los perfiles de Operador