01. Visión General en las Ventas - Zenvia Customer Cloud
La Visión General es una función del módulo de Ventas de Zenvia Customer Cloud. Aquí encontrarás una visión general de los informes con métricas de tus ventas, tanto de tus usuarios como de tus contactos.
⚠️ Atención: Esta función está disponible únicamente para usuarios con los perfiles de Operador
03. Iniciar atención con modelo de mensaje de WhatsApp
Las plantillas de mensaje en Zenvia Customer Cloud se utilizan para comenzar o restablecer una atención en la Bandeja de atención.
Estas plantillas, creadas por usted, pasan por una validación de contenido por Meta, garantizando su eficacia. Una vez aprobadas, se pueden utilizar para iniciar atenci
14. Integración de Tiendanube con Zenvia Customer Cloud
Con la integración entre Tiendanube y Zenvia Customer Cloud, puedes automatizar el envío de mensajes por WhatsApp al recibir nuevos pedidos y compartir información de productos directamente en las conversaciones con tus clientes.
⚠️ Atención:
Esta funcionalidad está disponible solo para usuarios c
13. Integración de RD Station con Zenvia Customer Cloud
La integración entre RD Station y Zenvia Customer Cloud permite automatizar el envío de leads generados en RD Station directamente a Zenvia Customer Cloud. De esta manera, centralizas la gestión de tus contactos y optimizas tus campañas de ventas, asegurando que no se pierda ningún lead.
⚠️ Atención
12. Integración de Facebook Leads con Zenvia Customer Cloud
Facebook Lead Ads es un formato de anuncio de Meta que permite generar leads mediante formularios en Facebook e Instagram, disponible para cuentas conectadas a páginas de Facebook. La diferencia de este tipo de anuncio es el botón de llamada a la acción (CTA), que, al ser clicado, dirige al usuario
11. Integración de Asana con Zenvia Customer Cloud
La integración de Asana con Zenvia Customer Cloud te permite crear tickets de soporte directamente desde tus conversaciones, transformando tus canales de comunicación en eficientes centros de atención al cliente y soporte.
Con esta aplicación, puedes:
Crear tickets directamente desde conversaciones
10. Integración de Trello con Zenvia Customer Cloud
La integración de Trello con Zenvia Customer Cloud permite que crees tickets de soporte directamente desde tus conversaciones, transformando tus canales de comunicación en centros eficientes de atención al cliente y soporte.
Con esta aplicación, puedes:
Crear tickets directamente desde conversacion
09. Integración de Shopify con Zenvia Customer Cloud
La integración de Shopify con Zenvia Customer Cloud permite el envío automático de mensajes por WhatsApp cada vez que se realiza un nuevo pedido. Esta conexión facilita la comunicación con los clientes, permitiendo que envíes información sobre productos y el estado de los pedidos de manera rápida.
⚠
06. Enviar y recibir mensajes RCS en Ventas
Envía y recibe mensajes RCS directamente en el Servicio al Cliente y proporciona una experiencia de atención integrada y fluida.
⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible para usuarios con los perfiles Agente, Operador y Administrador.
Funcionamiento de RCS en el Servicio al Cliente
Transbord
03. Estructura del equipos de atención
Entiende cómo funciona la estructura jerárquica de los grupos de atención y la asignación de canales en Zenvia Customer Cloud.
Acceder a la estructura
Para visualizar la estructura, sigue estos pasos:
Accede a Ventas > Ajustes > Equipos de atención;
Haz clic en Estructura del equipos atención.
En