Las listas de contacto de Zenvia Attraction tienen el objetivo de centralizar un grupo de contactos específicos para usarlo como público objetivo al trabajar en la campaña.
Usted puede subir toda tu base de contactos a una lista maestra y luego comenzar a segmentarlos usando listas más pequeñas y específicas. Por ejemplo, supongamos que tu campaña está dirigida específicamente a un estado en particular. En este caso, puedes crear una lista específica que incluya solo los contactos que pertenecen a esa categoría, lo que te permite dirigir tus comunicaciones de manera más precisa a este estado en particular.
Esta página dará más detalles sobre las funcionalidades de los grupos que aparecen en la lista de contactos.
Recursos de la lista de contactos
Para empezar, accede a tus listas en el panel de Zenvia Attraction haciendo clic en Contactos > Lista de contactos, en el menú lateral.
Esta pantalla, además de listar todos los grupos de contactos, cuenta con las siguientes herramientas:
- La barra de búsqueda en la parte superior, que permite buscar listas de contactos;
- Botón para agregar nuevos contactos por importación de un archivo o de forma manual;
- Botón para crear una nueva lista.
La lista de contactos está compuesta por las siguientes columnas:
- Nombre y fecha de creación;
- Cuántos contactos forman parte de esta lista;
- Fecha de la última actualización y correo electrónico del usuario que hizo esa alteración (identificando el momento de la creación de la lista o alteraciones posteriores);
- Por fin, al hacer clic en el botón
aparecerá un menú con las opciones:
Inicialmente detallaremos cómo realizar una búsqueda en esta pantalla.
Crear una nueva lista de contactos
1. Para crear una lista, haga clic en Crear nueva lista;
2. Se abrirá una ventana para que ingrese el nombre de su lista;
3. Luego haga clic en el botón Crea la lista.
¡Listo! Su lista ha sido creada con éxito.
Al crear una lista, estará vacía, sin contactos. Para agregar contactos a una lista, haga clic en la lista deseada y verá las siguientes opciones para agregar contactos:
A continuación, te enseñamos cómo buscar una lista de contactos.
Buscar una lista de contactos
Para buscar una lista de contactos, basta digitar su nombre en la barra de búsqueda.
A barra de búsqueda realiza búsquedas específicamente dentro de la lista, por lo tanto, si deseas buscar un contacto específico, utiliza el gestor de contactos.
A continuación, aprenderemos a renombrar listas.
Renombrar Lista
Para usar esta funcionalidad:
1. Pase el ratón sobre el ícono
2. Cuando aparezca la ventana Cambiar el nombre de la lista de contactos, basta digitar el nombre deseado en el campo de texto;
3. Haga clic en Guardar Lista. De lo contrario, solo necesita hacer clic en Cancela o en la X en la parte superior derecha de la ventana para deshacer esta operación y cerrar la ventana.
Al hacer clic en el botón Guardar Lista usted volverá a la pantalla de Contactos, donde es posible ver la alteración.
Ahora que ya sabemos renombrar listas, aprenderemos a eliminarlas.
Borrar Lista
Para eliminar una lista:
1. Pase el ratón sobre el ícono
2. Para borrar a lista haga clic en el botón Borrar permanentemente. De lo contrario, solo necesita hacer clic en Cancela o en la X en la parte superior derecha de la ventana para deshacer esta operación y cerrar la ventana.
⚠️ Atención: En Borrar Lista, usted está tan solo eliminando todos los contactos de la lista y borrándola, lo que significa que todavía podrá utilizar los contactos en otras listas. En el caso de que este no forme parte de ninguna otra lista, usted todavía podrá enviar mensajes y accionarlo en su servicio de broadcast, pero tendrá que buscarlo manualmente.
Para eliminar permanentemente un contacto de todas las listas, es necesario eliminarlo de tu base de datos.
Al hacer clic en el botón Borrar permanentemente usted volverá a la pantalla de Contactos, donde ya será posible observar que la lista ya se ha eliminado.
Ahora que ya sabemos borrar una lista, veremos cuáles contactos están dentro de cada una.
Acceder al contenido de una lista
Volviendo a la lista de contactos, para verificar qué contactos forman parte de una lista, simplemente haz clic en el nombre deseado y verifica el contenido de la lista de contactos.
Para comprender mejor cómo gestionar tu base de contactos, consulta las funcionalidades del gestor de contactos.
¡Listo! Ahora ya conoces todas las funcionalidades de tu lista de contactos.