En Zenvia Conversion, puedes dejar recordatorios dentro de las conversaciones con cada cliente y elegir en cuánto tiempo deseas ser recordado para volverle a enviar un nuevo mensaje.

Desde la conversación en que quieres agendar el recordatorio, haz clic en Agendar:

Enseguida, te aparecerá las opciones de tiempo disponibles para que decidas si quieres ser recordado dentro de 30 minutos, 1 hora, 4 horas, un día después, un día después por la tarde o si prefieres elegir cuándo (en que fecha y hora) el recordatorio debe agendarse:

También puedes elegir si el contacto en el cual estás agendando un recordatorio se va a posponer, en ese caso, la conversación pasa a figurar en la bandeja Agenda: 

Por defecto, esta opción está siempre activada, pero puedes deshabilitarla si prefieres que las conversaciones sigan apareciendo en la bandeja de conversaciones abiertas. 

Así se visualizará un recordatorio vencido.

Nota: El horario de los recordatorios se configura a partir de la hora que esté configurada en el dispositivo que se está usando Zenvia Conversion, es decir, si la hora en tu dispositivo está OK el recordatorio va a funcionar con normalidad.