¡Bienvenido a Zenvia Customer Cloud! Cree una cuenta y acceda a una solución multicanal única que centraliza y gestiona los datos de sus clientes con una mayor eficacia operativa.
El primer paso para crear una cuenta es elegir un plan. Puede contratar un plan Zenvia Customer Cloud en el sitio web de Zenvia.
A continuación, se le dirigirá a app.zenvia.com/ y podrá seguir los pasos de creación.
Crear una cuenta
En app.zenvia.com/, introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña. A continuación, haz clic en el botón Crear cuenta.
⚠️ Atención: Asegúrese de leer las Condiciones Generales del Servicio. Al crear una cuenta, acepta seguir y respetar las directrices establecidas en el documento.
Autenticación de dos factores
A continuación, para proteger su cuenta y evitar fraudes, pasará a un paso de seguridad denominado autenticación de dos factores. Para ello, selecciona el método de autenticación:
- Google Authenticator o similar: utiliza aplicaciones de autenticación para generar códigos. Descubre cómo obtener códigos de verificación con el Autenticador de Google.
- SMS: tiene que seleccionar el prefijo DDI del país de origen y añadir su número de teléfono. Se enviará un código de seis dígitos por mensaje de texto (SMS) a su teléfono móvil. Simplemente introdúzcalo en el campo correspondiente y haga clic en Continuar.
Incluir datos adicionales
El siguiente paso consiste en indicar el país de origen:
- Los datos a completar varían según el país seleccionado. Por ejemplo: si el país elegido es Argentina, ingresa el número de CUIT. Si es México, ingrese el RFC correspondiente.
- Seleccione el número de empleados y el segmento de la empresa;
- Introduzca el código postal. La dirección está localizada y sólo tiene que introducir el número y el complemento de su empresa o la dirección de su domicilio, según sea necesario;
- A continuación, haga clic en Añadir datos.
💡 Tip: Todos los campos están validados. Esto garantiza que su información se registra correctamente en nuestro sistema.
Pago
Compruebe todos los detalles sobre el plan elegido en el resumen de compra y realice el pago.
¡Listo! Cuenta creada.
Inicio de sesión
Una vez creada su cuenta, puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña o a través del login social.
⚠️ Atención: Cada usuario puede acceder a Zenvia Customer Cloud en un solo dispositivo o navegador a la vez. Al iniciar sesión en otro dispositivo, la sesión anterior se cerrará automáticamente.
Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña
- Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente;
- A continuación, introduzca su contraseña y haga clic en Iniciar sesión.
💡 Tip: Si no recuerda su contraseña o no puede acceder a la solución para cambiarla, tendrá que recuperar su contraseña.
Inicio de sesión social
También existe la posibilidad de acceder a la plataforma utilizando un inicio de sesión social. En lugar de introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, si tu dirección de correo electrónico es Gmail, haz clic en Acceder con Google y selecciona una cuenta existente. En este caso, su contraseña será la misma que la de su dirección de correo electrónico de Gmail.
Acceso unificado a la solución
El inicio de sesión único (SSO) es una solución de autenticación que permite a los usuarios utilizar un único inicio de sesión para acceder a Zenvia Customer Cloud de forma fácil y segura, ya que no es necesario almacenar contraseñas en varias ubicaciones. Sólo tiene que introducir su nombre de usuario y contraseña una vez para empezar.
Si es su primer acceso como administrador de cuenta, siga los primeros pasos para utilizar la solución. Si prefiere saltarse estos pasos, será dirigido a la página de inicio.