En este artículo, te enseñamos el paso a paso para alterar tu contraseña de acceso en Zenvia Customer Cloud.
Los pasos siguientes describen cómo restablecer contraseñas olvidadas. Si desea realizar cambios en una contraseña conocida, continúe en Cambiar contraseña conocida.
Recuperar mi contraseña
En el caso de que hayas olvidado tu contraseña, sigue los pasos abajo para recuperarla:
-
Abre app.zenvia.com, digita tu dirección electrónica y haz clic en Próximo;
-
Encima del campo de la contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña;
-
Confirma, entonces, si la dirección electrónica automáticamente digitada está correcta y haz clic en Restablecer mi contraseña;
-
Un enlace con la redefinición de la contraseña será enviado a la dirección que hayas registrado y vale solo por 5 días;
-
Haz clic en Crear una nueva contraseña o copia el enlace del correo electrónico y pégalo en tu navegador;
-
Digita la nueva contraseña teniendo en cuenta los siguientes requisitos:
-
Mínimo de 8 caracteres;
-
Letras mayúsculas y minúsculas;
-
Números y caracteres especiales (!@#$%&*()/-+=_^?).
-
Tu contraseña ha sido recuperada con éxito y la página te conducirá automáticamente a la pantalla inicial de la plataforma.
Cambiar contraseña conocida
Para cambiar una contraseña conocida:
-
Vaya a app.zenvia.com y, si aún no ha iniciado sesión, hágalo con el nombre de usuario y la contraseña actuales de la cuenta que desea actualizar;
-
En la página de inicio, haz clic en tu foto, en el margen superior derecho y, luego, en el botón Preferencias de cuenta;
-
Acceda a la pestaña Cambiar contraseña para ingresar una nueva contraseña. Debe tener al menos 8 dígitos, una letra mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial (!@#$%&*()/-+=_^?).
-
Haz clic en Actualizar información ¡y listo! Tu contraseña se ha cambiado con éxito.