Impulsar publicaciones te permite aumentar el alcance de tus publicaciones y atraer más interacciones.
Al convertir una publicación en un anuncio con clic a WhatsApp, puedes dirigir la comunicación a un público específico eligiendo características como ubicación e intereses. De esta manera, facilitas el contacto directo con los clientes e inicias conversaciones que pueden llevar a ventas.
⚠️ Atención: Actualmente, esta funcionalidad solo está disponible para anuncios de Instagram que dirigen clics a WhatsApp, iniciando interacciones comerciales en la Bandeja de Entrada de Atención al Cliente de Zenvia Customer Cloud.
Requisitos para Impulsar Publicaciones
Para impulsar una publicación, asegúrate de tener:
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Una cuenta de anuncios de Meta.
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Una página de Facebook vinculada a la cuenta de anuncios.
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Una cuenta de Instagram vinculada a la página de Facebook.
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Un número de WhatsApp vinculado a la página de Facebook.
Cómo Impulsar una Publicación
Con tu cuenta de anuncios conectada a Zenvia Customer Cloud, puedes impulsar una publicación:
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En el menú lateral, ve a Anuncios;
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Haz clic en el botón Impulsar Publicación ubicado en la parte superior derecha de la página;
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Elige tu cuenta de administrador comercial de Meta y el nombre de la cuenta de Instagram vinculada;
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Establece el período en el que se creó la publicación seleccionando entre las opciones disponibles (por ejemplo, publicaciones de los últimos 7 días, 30 días, etc.);
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En la lista de publicaciones, selecciona la correspondiente y haz clic en Impulsar.
⚠️ Atención: Algunas publicaciones pueden no estar disponibles para impulsar, especialmente si se crearon antes de que la funcionalidad estuviera disponible. En este caso, selecciona otra publicación.
Paso a Paso para Impulsar una Publicación
Cada paso se marcará con un ícono de verificación a medida que avances, y un resumen de la creación del anuncio estará disponible en el lado derecho de la pantalla para guiarte:
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Configura el anuncio:
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Cuenta de anuncios: Se mostrará la cuenta registrada.
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Nombre del anuncio: Un campo obligatorio para identificar el anuncio.
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Seleccionar botón de acción: Elige el botón que fomentará las interacciones (como "Enviar Mensaje").
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¿Dónde estarás disponible para chatear?
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Actualmente, puedes elegir WhatsApp como canal de soporte para convertir interacciones en ventas.
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Define el público objetivo:
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Ubicación geográfica: Ejemplo: São Paulo, Brasil.
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Definir automáticamente la audiencia: Dirige el anuncio a personas con características similares a tus seguidores.
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Personalizar audiencia: Filtra por ubicación, género, rango de edad e intereses específicos.
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Tamaño mínimo de audiencia: La audiencia mínima debe ser de 100 cuentas. Aprende cómo ajustar la audiencia para alcanzar a más personas.
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Establecer presupuesto diario:
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El presupuesto diario mínimo es de R$5.55. El monto final puede variar según el rendimiento del anuncio. Aprende más en Presupuesto Diario: Cómo Funciona y Qué Hacer con las Variaciones de Valor.
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Establecer tiempo de ejecución del anuncio:
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Selecciona la fecha de inicio y la fecha de finalización del anuncio.
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Elegir dónde se publicará el anuncio:
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Actualmente, solo Instagram está disponible como canal de colocación de anuncios.
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Crear anuncio:
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Después de completar los pasos, haz clic en Crear Anuncio para finalizar el proceso.
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Mensajes de error
Si ocurre algún problema, pueden aparecer los siguientes mensajes:
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Revisa los campos resaltados: Verifica los campos marcados y vuelve a intentarlo.
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Se requiere vinculación de WhatsApp: Verifica en el Administrador de Negocios de Meta si hay una cuenta de WhatsApp vinculada. Aprende a vincular una cuenta en el Administrador de Meta.
Al impulsar una publicación, se convierte en un anuncio activo. Los resultados se pueden rastrear directamente en Anuncios.