Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.
Puedes corregir, completar o actualizar fácilmente tus datos personales accediendo a las preferencias de la cuenta en Zenvia Customer Cloud.
Cambiar el nombre del perfil (Nombre y Apellido)
- El nombre del perfil aparece en los mensajes enviados en las interacciones comerciales y de soporte.
- Cambiar el nombre o apellido no afecta tu dirección de correo electrónico.
Pasos para actualizar tu nombre:
- Accede a app.zenvia.com. Inicia sesión con tu usuario y contraseña si es necesario.
- En la página de inicio, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Ir a mi cuenta.
- En la pestaña Mi cuenta, edita el nombre y haz clic en Guardar para confirmar el cambio.
💡 Consejo: Si el cambio no se refleja de inmediato, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión:
- Haz clic nuevamente en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona la opción Cerrar sesión en el menú.
- Vuelve a iniciar sesión con el mismo usuario y contraseña.
Otros cambios disponibles
- Cambiar tu contraseña: Puedes modificar la contraseña de acceso a Zenvia Customer Cloud en cualquier momento.
- Activar la autenticación de dos factores: Agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta activando la autenticación de dos factores.