Importante: Antes de seguir las instrucciones, confirma si la funcionalidad está disponible para tu perfil de acceso.
Puedes corregir, completar o actualizar fácilmente tus datos personales accediendo a las Preferencias de la cuenta en Zenvia Customer Cloud.
¿Qué deseas cambiar?
Nombre del perfil (Nombre y Apellido)
- El nombre del perfil aparece en los mensajes enviados en las interacciones comerciales y de soporte.
- Cambiar el nombre o apellido no afecta tu dirección de correo electrónico.
💡 Consejo: Puedes actualizar el nombre si cometiste un error al crear la cuenta o si el nombre vinculado a tu correo ha cambiado y necesita ser actualizado.
Pasos para actualizar tu nombre:
- Accede a app.zenvia.com. Inicia sesión con tu usuario y contraseña si es necesario.
- En la página de inicio, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Preferencias de la cuenta.
- En la pestaña Mi cuenta, haz clic en el ícono de lápiz junto al campo de nombre.
- Edita el nombre y haz clic en el ícono de verificación para confirmar el cambio.
💡 Consejo: Si el cambio no se refleja de inmediato, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión:
- Haz clic nuevamente en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona la opción Cerrar sesión en el menú.
- Vuelve a iniciar sesión con el mismo usuario y contraseña.
Dirección de la organización
Al cambiar tu dirección, debes aceptar los términos. Esto significa que:
- La información proporcionada es verdadera.
- La nueva dirección ya está registrada ante las autoridades competentes.
- Tienes autorización para realizar este cambio en nombre de la persona jurídica cuyos datos están siendo modificados.
Pasos para actualizar la dirección de la organización:
- Accede a app.zenvia.com. Inicia sesión con tu usuario y contraseña si es necesario.
- En la página de inicio, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Preferencias de la cuenta.
- Ve a la pestaña Dirección y haz clic en Editar dirección.
- Llena los campos necesarios y confirma el cambio.
Otros cambios disponibles
- Cambiar tu contraseña: Puedes modificar la contraseña de acceso a Zenvia Customer Cloud en cualquier momento.
- Activar la autenticación de dos factores: Agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta activando la autenticación de dos factores.