Si deseas cancelar tu plan de Zenvia Customer Cloud, puedes realizar la solicitud directamente a través del Soporte Instantáneo disponible en la App Zenvia. El proceso es sencillo: solo tienes que iniciar un chat e informar tu pedido de cancelación. La solicitud será enviada al equipo encargado, que le dará seguimiento al proceso.

Pasos para solicitar la cancelación

Sigue estas instrucciones:

1. Ingresa a la App Zenvia e inicia sesión en tu cuenta.

2. Haz clic en el Soporte Instantáneo.

3. En el campo de mensaje, escribe algo como: "Quiero cancelar mi plan".

4. Indica el motivo de la cancelación cuando se te solicite.

¿Qué sucede después de la solicitud?

Una vez enviada, se abrirá un ticket automáticamente y tu pedido será derivado al equipo responsable. Solo debes esperar; nuestro equipo continuará con el proceso de cancelación y se pondrá en contacto contigo si es necesario.