: 03. Contactos

Identifica y corrige contactos duplicados o con información incorrecta para garantizar que toda tu base de datos de Zenvia Customer Cloud esté lista para recibir mensajes.

Existen tres maneras distintas de añadir contactos en Zenvia Attraction: manualmente o por importación de archivos. Este artículo te enseña a incluir contactos en las listas de Zenvia Attraction mediante el envío de un archivo. De esta manera, envías toda tu base de contactos de forma sencilla y ráp

La Base de Contactos centraliza todos los datos de sus clientes y leads en un solo lugar, facilitando el acceso y la gestión de manera unificada.  En este artículo, vea cómo utilizar las funciones principales para agregar, personalizar y filtrar contactos. Características de la base de contactosCon

El panel de Gestión de contactos comerciales te permite administrar y visualizar información de los contactos que han pasado por atenciones comerciales en tu organización. Aquí encontrarás datos como intereses, origen del contacto, agente responsable y estado de la atención. ⚠️ Atención: Esta funcio

Descubre cómo agregar contactos a tu base y explora las opciones de edición, incluyendo datos básicos, empresas, departamentos y personalizaciones con campos adicionales. Así, garantizas que tu base esté organizada y actualizada. Los agentes solo pueden agregar contactos a través de la Atención Come

Tus comunicaciones logran mejores resultados al conocer mejor a tu audiencia. En Zenvia Customer Cloud, puedes consultar toda la información y eventos relacionados con cada cliente directamente en el perfil del contacto. ⚠️ Atención: Los usuarios con el perfil de Agente solo pueden visualizar los da

Las listas de contactos permiten organizar y segmentar contactos de manera eficiente, facilitando el envío de mensajes dirigidos y campañas personalizadas. A continuación, vea cómo crear, gestionar y utilizar listas en Zenvia Customer Cloud. ⚠️ Atención: Un contacto puede pertenecer a varias listas

Zenvia Customer Cloud también permite el uso de la Base de contactos a través de su API. En este documento veremos el concepto básico y mostraremos las funcionalidades proporcionadas por la API de la base de contactos de Zenvia Customer Cloud. ¿Qué es una API y cómo usarla? La sigla API significa In

En Zenvia Customer Cloud, puedes solicitar la exportación de contactos para facilitar el análisis y seguimiento de los datos. Para comenzar, accede a Contactos > Base de contactos > Mis exportaciones de contactos. Exportar a archivo CSV ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible solo para usuar

Zenvia Customer Cloud ofrece herramientas para garantizar que tus mensajes se envíen correctamente y que tu base de contactos esté siempre actualizada. A continuación, presentamos algunas prácticas recomendadas: Validador de Contactos: Accede a Contactos > Contactos Inválidos para utilizar el valid