A integração com o SIGMA Cloud permite que clientes do canal de Voz utilizem o webphone do nosso Painel para gerenciar, rotear e aprimorar as chamadas telefônicas por meio de uma infraestrutura baseada na nuvem.
Neste artigo, vamos explicar como integrar a sua conta no Painel de Voz com o SIGMA. Siga as instruções abaixo:
- Crie uma conta no Painel de Voz. Caso ainda não tenha, acesse o artigo Criar uma conta no Painel de Voz;
- Copie o seu Token. Em caso de dúvidas, consulte Gerar Token de acesso;
- Acesse o SIGMA Cloud;
- Clique em Configurações e em seguida em Click To Call.
- Escolha a opção Alterar e insira o token copiado. Para essa etapa, preencha os campos conforme o padrão abaixo:
- No campo URL de chamada, coloque a url no seguinte formato:
https://voice-app.zenvia.com/segware/translate.php?ligacao=1&numero_origem=[RAMAL]&numero_destino=[TELEFONE]&token=TOKEN_TOTALVOICE
- No campo URL para ouvir as chamadas, coloque o seguinte padrão:
- Marque a opção GET em Método e clique em Salvar.
Finalizando esta primeira etapa, você deve agora configurar o ramal na plataforma do Sigma. Siga as instruções:
- Acesse Configurações > Pessoa;
- Localize o usuário e clique em Configuração;
- Realize as ligações. Para mais detalhes, acesse Como ligar pelo SIGMA Cloud (Segware) utilizando o Webphone.
Lembre-se que é necessário que o usuário tenha o ramal criado. Caso isso ainda não tenha sido feito, veja o artigo Como criar um novo ramal. Após o ramal ser criado, você encontrará a informação no Painel em Centrais > Ramais.
💡 Dica: o Painel de Voz possibilita realizar integrações com outras empresas do mercado. Acesse os artigos abaixo para saber mais: