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Turbinar publicação no Zenvia Customer Cloud
5 min
Criado por Leonora Alves em 25/09/2024 14:49
Atualizado por Leonora Alves em 29/04/2025 11:44

Turbinar publicações permite aumentar o alcance de suas postagens e atrair mais interações. 

Ao transformar uma publicação em um anúncio com clique para WhatsApp, você pode direcionar a comunicação para um público específico, escolhendo características como localização e interesses. Dessa forma, você facilita o contato direto com os clientes e inicia conversas que podem resultar em vendas.

⚠️ Atenção: No momento, essa funcionalidade está disponível apenas para anúncios do Instagram que direcionam cliques para o WhatsApp, iniciando atendimentos comerciais na Caixa de atendimento do Zenvia Customer Cloud.

Requisitos para turbinar publicações

Para turbinar uma publicação, certifique-se de ter:

Como turbinar uma publicação

Com a sua conta de anúncios conectada ao Zenvia Customer Cloud, você pode turbinar uma publicação:

  1. No menu lateral, acesse Anúncios;

  2. Clique no botão Turbinar publicação, localizado no canto superior direito da página;

  3. Escolha sua conta do gerenciador de negócios Meta e o nome da conta do Instagram vinculada;

  4. Defina o período em que a publicação foi criada, selecionando entre as opções disponíveis (por exemplo, publicações dos últimos 7 dias, 30 dias, etc.);

  5. Na listagem de publicações, escolha a correspondente e clique em Turbinar.

⚠️ Atenção: Algumas publicações podem não estar disponíveis para turbinar, especialmente se foram criadas antes de a funcionalidade estar disponível. Nesse caso, selecione outra publicação.

Etapas para turbinar uma publicação

Cada etapa será marcada com um ícone de check conforme você avança, e um resumo da criação do anúncio estará disponível à direita da tela para orientação:

  1. Configure o anúncio:

    1. Conta de anúncios: Será exibida a conta cadastrada.

    2. Nome do anúncio: Campo obrigatório para identificar o anúncio.

    3. Selecionar botão de ação: Escolha o botão que incentivará interações (como "Enviar mensagem").

  2. Defina onde você vai atender seus clientes:

    1. No momento, você pode escolher WhatsApp como o canal de atendimento para transformar interações em vendas.

  3. Defina o público que deve receber este anúncio:

    1. Localização geográfica: Exemplo: São Paulo, Brasil.

    2. Definir público automaticamente: Direcione o anúncio para pessoas com características semelhantes aos seus seguidores.

    3. Personalizar público: Filtre por localização, gênero, faixa etária e interesses específicos.

    4. Tamanho mínimo de público: O público mínimo deve ser de 100 contas. Saiba como ajustar o público para alcançar mais pessoas.

  4. Defina o orçamento diário:

    1. O orçamento diário mínimo é de R$5,55. O valor final pode variar, dependendo da performance do anúncio. Saiba mais em Orçamento diário: Funcionamento e variações de valor.

  5. Defina o tempo de veiculação do anúncio:

    1. Selecione a data de início e a data de término do anúncio.

  6. Escolha onde o anúncio será publicado:

    1. No momento, apenas o Instagram está disponível como canal de veiculação.

  7. Crie o anúncio:

    1. Após concluir as etapas, clique em Criar anúncio para finalizar o processo.

Mensagens de erro

Caso ocorra algum problema, as seguintes mensagens podem aparecer:

  • Revisar campos destacados: Verifique os campos marcados e tente novamente.

  • Vinculação do WhatsApp necessária: Verifique no Gerenciador de Negócios Meta se há uma conta de WhatsApp vinculada. Saiba como vincular uma conta no Gerenciador Meta.

Ao turbinar uma publicação, ela se torna um anúncio ativo. Os resultados podem ser acompanhados diretamente em Anúncios.